674-675 / 688
675
דו"ח שיפור השירות ראשי674
דו"ח שיפור השירות ראשי2015
דו"ח התקשוב הממשלתי
. האם יש מסך תשובות
4
ל’שאלות נפוצות’ (כן/לא)?
- כן
1
- לא
0
כללי
. האם יש באתר אמצעי
5
מים
ְ
ד
ַ
עזר נוספים, כגון מ
(סימולטורים)/ סרטוני
הדרכה/פורומים?
- כן
1
- לא
0
כללי
. האם יש אפשרות של מתן
6
משוב דרך האתר (כן/לא)
- כן
1
- לא
0
כללי
ט. נראות אתר האינטרנט
ציון כללי:
נק’
6 - 5.5 :
- מצוין
5
נק’
5 - 4.5 :
- טוב
4
נק’
4 - 3.5 :
- בינוני
3
נק’
2.5- 2 :
- בלתי מספיק
2
נק’ ומטה
1.5 :
- גרוע
1
(כן/לא)
Arial
. שימוש בגופן
1
- כן
1
- כמעט תמיד - כן
0.5
- לא
0
כללי
. ריווח אחיד בין שורות
2
- כן
1
- כמעט תמיד - כן
0.5
- לא
0
כללי
. יישור הטקסט
3
- מיושר לשני הצדדים או לימין בלבד
1
- כמעט תמיד מיושר לשני הצדדים או
0.5
לימין בלבד
- מיושר לשמאל או למרכז או שאינו מיושר
0
כלל
כללי
. אחידות בגודל הגופן
4
- כן
1
- כמעט תמיד - כן
0.75
- לא
0
כללי
. אחידות בצבע הגופן
5
- כן
1
- כמעט תמיד - כן
0.75
- לא
0
כללי
. הערכה כללית של
6
אסתטיות/ עיצוב האתר
- רמה גבוהה מאוד
1
- רמה גבוהה
0.75
- רמה סבירה
0.5
- רמה בינונית ומטה
0.25
- רמה נמוכה
0
כללי
י. חוויה כוללת מהשירות
באינטרנט
ציון כללי:
- מצוין
5
- טוב
4
- בינוני
3
- בלתי מספיק
2
- גרוע
1
. מהי התרשמותך הכללית
1
מחוויית הגלישה וקבלת
מידע/שירות באתר?
- מצוין
5
- טוב
4
- בינוני
3
- בלתי מספיק
2
- גרוע
1
כללי
. אנא תאר/ במלל חופשי את
2
התרשמותך מהאתר