666-667 / 688
667
דו"ח שיפור השירות ראשי666
דו"ח שיפור השירות ראשי2015
דו"ח התקשוב הממשלתי
. האם כותרות הדפים
7
תואמות את סרגל הניווט (יש
דפים)?
5
לבדוק מדגמית
- כן
1
- כן ברוב הדפים
0.75
- כן בכמחצית מהדפים
0.5
- לא ברוב הדפים
0.25
- לא
0
כללי
. האם יש קישור ליצירת
8
קשר?
- יש קישור והוא תקין
1
- יש אך לא תקין
0.5
- אין קישור
0
כללי
. האם יש קישור לשירותים
9
מקוונים?
- יש והוא תקין
1
- יש אך לא קל למצוא אותו
0.5
- אין/יש אך לא תקין
0
כללי
. האם יש קישור לחיפוש
10
מידע?
- יש והוא תקין
1
- יש אך הוא לא תקין
0.5
- אין
0
כללי
. האם יש קישור לעמוד
11
הבית והוא תקין בכל הדפים
דפים)?
5
(יש לבדוק מדגמית
- כן
1
- כן ברוב הדפים
0.75
- כן בכמחצית מהדפים
0.5
- לא ברוב הדפים
0.25
- לא
0
כללי
ה. מספר פעולות/קליקים
הנדרש כדי להגיע למידע
באינטרנט
ציון הערכה כללי:
נק’
70 - 65 :
- מצוין
5
נק’
64 - 57 .
- טוב
4
נק’
56 - 42 .
- בינוני
3
נק’
41 - 25 .
- בלתי מספק
2
נק’ או פחות
17 .
- גרוע
1
- יש למדוד את
1
שירות
מספר ההקלקות הנדרש כדי
להגיע מהדף הראשי לשירות
המבוקש (אם יש כמה דרכים
להגיע, תימדד האפשרות
להגיע במסלול הקצר ביותר,
לא כולל הגעה ממנוע
החיפוש)
מעברים
2- 0 :
- מצוין
5
מעברים
4 -3 :
- טוב
4
מעברים
6- 5 :
- בינוני
3
מעברים
8- 7 :
- בלתי מספיק
2
או יותר מעברים
9 :
- גרוע
1
לפי שירות
- תאר את
1
שירות
התרשמותך האישית מקלות
ההגעה לשירות
- מצוין.
5
- טוב.
4
- בינוני.
3
- בלתי מספיק.
2
- גרוע.
1
לפי שירות
- יש למדוד את
2
שירות
מספר ההקלקות הנדרש כדי
להגיע מהדף הראשי לשירות
המבוקש (אם יש כמה דרכים
להגיע, תימדד האפשרות
להגיע במסלול הקצר ביותר,
לא כולל הגעה ממנוע
החיפוש)
מעברים
2- 0 :
- מצוין
5
מעברים
4- 3 :
- טוב
4
מעברים
6 -5 :
- בינוני
3
מעברים
8- 7 :
- בלתי מספיק
2
או יותר מעברים.
9 :
- גרוע
1
לפי שירות
- תאר את
2
שירות
התרשמותך האישית מקלות
ההגעה לשירות
- מצוין.
5
- טוב.
4
- בינוני.
3
- בלתי מספיק.
2
- גרוע.
1
לפי שירות