662-663 / 688
663
דו"ח שיפור השירות ראשי662
דו"ח שיפור השירות ראשי2015
דו"ח התקשוב הממשלתי
ערבית
. דפי המידע באתר:
1
האם יש דפי מידע בערבית?
באופן מלא
1
רובם כן
0.75
כמחציתם - כן
0.5
רובם לא
0.25
כלל לא
0
כללי
. טפסים באתר: האם
2
קיימים טפסים בערבית (גם
טופס שכותרתו בערבית
נחשב לטופס בערבית)?
באופן מלא
1
רובם כן
0.75
כמחציתם - כן
0.5
רובם לא
0.25
כלל לא
0
כללי
. פעולות שירותיות שניתן
3
לבצע דרך האתר האם
ניתן לבצע את הפעולות
השירותיות בערבית?
באופן מלא
1
רובם כן
0.75
כמחציתם - כן
0.5
רובם לא
0.25
כלל לא
0
כללי
רוסית
. דפי המידע באתר:
1
האם יש דפי מידע ברוסית?
באופן מלא
1
רובם כן
0.75
כמחציתם - כן
0.5
רובם לא
0.25
כלל לא
0
כללי
. טפסים באתר האם
2
יש טפסים ברוסית (גם טופס
שכותרתו ברוסית נחשב
לטופס ברוסית)?
באופן מלא
1
רובם כן
0.75
כמחציתם - כן
0.5
רובם לא
0.25
כלל לא
0
כללי
. פעולות שירותיות שניתן
3
לבצע דרך האתר האם
ניתן לבצע את הפעולות
השירותיות ברוסית?
באופן מלא
1
רובם כן
0.75
כמחציתם - כן
0.5
רובם לא
0.25
כלל לא
0
כללי
ג. שירות אינטרנטי עצמי
מקצה לקצה
ציון כללי:
נק’
5.5-6 :
- מצוין
5
נק’
4-5 :
- טוב
4
נק’
2.5-3.5 :
- בינוני
3
נק’
1.5-2 :
- בלתי מספיק
2
נק’ ומטה
1 :
- גרוע
1
1
. שירות
1
- ניתן לבצע שירות מלא באינטרנט (כולל
1
הורדת טפסים אם הם חלק מהשירות)
- ניתן לבצע חלק מהשירות אך עדיין
0.5
נדרש ממשק נוסף
- לא ניתן לבצע את השירות כלל
0
לפי שירות
2
. שירות
2
- ניתן לבצע שירות מלא באינטרנט (כולל
1
הורדת טפסים אם הם חלק מהשירות)
- ניתן לבצע חלק מהשירות אך עדיין
0.5
נדרש ממשק נוסף
- לא ניתן לבצע את השירות כלל
0
לפי שירות
3
. שירות
3
- ניתן לבצע שירות מלא באינטרנט (כולל
1
הורדת טפסים אם הם חלק מהשירות)
- ניתן לבצע חלק מהשירות אך עדיין
0.5
נדרש ממשק נוסף
- לא ניתן לבצע את השירות כלל
0
לפי שירות
4
. שירות
4
- ניתן לבצע שירות מלא באינטרנט (כולל
1
הורדת טפסים אם הם חלק מהשירות)
- ניתן לבצע חלק מהשירות אך עדיין
0.5
נדרש ממשק נוסף
- לא ניתן לבצע את השירות כלל
0
לפי שירות
5
. שירות
5
- ניתן לבצע שירות מלא באינטרנט (כולל
1
הורדת טפסים אם הם חלק מהשירות)
- ניתן לבצע חלק מהשירות אך עדיין
0.5
נדרש ממשק נוסף
- לא ניתן לבצע את השירות כלל
0
לפי שירות