670-671 / 688
671
דו"ח שיפור השירות ראשי670
דו"ח שיפור השירות ראשי2015
דו"ח התקשוב הממשלתי
ו. הגעה למידע הדרוש
באינטרנט באמצעות
מנוע חיפוש
ציון הערכה כללי:
נק’
14 - 13 :
- מצוין
5
נק’
12.5 - 11.5 :
- טוב
4
נק’
11 - 9 :
- בינוני
3
נק’
8.5 - 6.5 :
- בלתי מספיק
2
נק’ או פחות
6 :
- גרוע
1
%98
שאילתות הנוגעות להגעה למידע באינטרנט במנוע החיפוש גוגל (מכסה
6-8
ייבדקו
מהחיפושים בישראל).
חלק ראשון: שאילתות לגבי מידע ספציפי ביחס לתהליכים של שירותי המשרד (על פי
תחומי הפעילות).
חלק שני: שאילתות כלליות המתאימות לכל משרד (כתובות, טלפונים וכו’).
הערות:
) מיקום התוצאה הוא לאחר התוצאות של הקישורים הממומנים, שמוצגים תמיד
1(
ראשונים אם קיימים.
. gov . il
) יש לשים לב שלא מגיעים לקישורים בעלי סיומת
2(
שאילתות ספציפיות למשרד הנמדד על פי תחומי הפעילות
1
. שאילתא
1
(א) מיקום התוצאה במנוע
החיפוש
- תוצאת חיפוש ראשונה
1
- מתוצאה שנייה עד סוף עמוד התוצאות
0.5
הראשון בגוגל (לפי ברירת המחדל)
- התוצאה לא נמצאת בעמוד התוצאות
0
הראשון בגוגל
לפי שירות
(ב) מידת דיוק התוצאה
- הגעה מדויקת לדף הרלוונטי
1
- ההגעה לדף אחר באתר הרלוונטי
0.5
- הגעה לאתר לא רלוונטי
0
לפי שירות
2
. שאילתא
2
(א) מיקום התוצאה במנוע
החיפוש
- תוצאת חיפוש ראשונה
1
- מתוצאה שנייה עד סוף עמוד התוצאות
0.5
הראשון בגוגל (לפי ברירת המחדל)
- התוצאה לא נמצאת בעמוד התוצאות
0
הראשון בגוגל
לפי שירות
(ב) מידת דיוק התוצאה
- הגעה מדויקת לדף הרלוונטי
1
- ההגעה לדף אחר באתר הרלוונטי
0.5
- הגעה לאתר לא רלוונטי
0
לפי שירות
3
. שאילתא
3
(א) מיקום התוצאה במנוע
החיפוש
- תוצאת חיפוש ראשונה
1
- מתוצאה שנייה עד סוף עמוד התוצאות
0.5
הראשון בגוגל (לפי ברירת המחדל)
- התוצאה לא נמצאת בעמוד התוצאות
0
הראשון בגוגל
לפי שירות
(ב) מידת דיוק התוצאה
- הגעה מדויקת לדף הרלוונטי
1
- ההגעה לדף אחר באתר הרלוונטי
0.5
- הגעה לאתר לא רלוונטי
0
לפי שירות
4
. שאילתא
4
(א) מיקום התוצאה במנוע
החיפוש
- תוצאת חיפוש ראשונה
1
- מתוצאה שנייה עד סוף עמוד התוצאות
0.5
הראשון בגוגל (לפי ברירת המחדל)
- התוצאה לא נמצאת בעמוד התוצאות
0
הראשון בגוגל
לפי שירות
(ב) מידת דיוק התוצאה
- הגעה מדויקת לדף הרלוונטי
1
- ההגעה לדף אחר באתר הרלוונטי
0.5
- הגעה לאתר לא רלוונטי
0
לפי שירות