658-659 / 688
659
דו"ח שיפור השירות ראשי658
2015
דו"ח התקשוב הממשלתי
הדו"חות המלאים | דו"ח ממשל זמין ראשי- האם המידע
3
שירות
5.3
ברור ומובן ?
- כן
1
- באופן חלקי
0.5
- לא
0
לפי שירות
4
. שירות
6
- האם
4
שירות
6.1
יש הסבר על השירות ועל
התהליך?
- מידע מלא
1
- מידע חלקי/קשה למצוא את המידע
0.5
- אין מידע/קשה מאוד למצוא את המידע
0
לפי שירות
- האם יש
4
שירות
6.2
פירוט על ערוץ קבלת השירות
- טלפוני/ פרונטלי בסניף/
אינטרנטי?
- מידע מלא
1
- מידע חלקי/קשה למצוא את המידע
0.5
- אין מידע/ קשה מאוד למצוא את המידע
0
לפי שירות
- האם המידע
4
שירות
6.3
ברור ומובן?
- כן
1
- באופן חלקי
0.5
- לא
0
לפי שירות
5
. שירות
7
- האם
5
שירות
7.1
יש הסבר על השירות ועל
התהליך (כן/חלקי/לא)?
- מידע מלא
1
- מידע חלקי
0.5
- אין מידע
0
לפי שירות
- האם יש
5
שירות
7.2
פירוט על ערוץ קבלת השירות
והתהליך - טלפוני/פרונטלי
בסניף/אינטרנטי (יש/ אין)?
- מידע מלא
1
- מידע חלקי
0.5
- אין מידע
0
לפי שירות
- האם יש
5
שירות
7.3
מידע על אופן קבלת השירות
(מידע מלא/חלקי/אין)?
- מידע מלא
1
- מידע חלקי
0.5
- אין מידע
0
לפי שירות
6
. שירות
8
- האם
6
שירות
8.1
יש הסבר על השירות ועל
התהליך?
- מידע מלא
1
- מידע חלקי/קשה למצוא את המידע
0.5
- אין מידע/קשה מאוד למצוא את המידע
0
לפי שירות
- האם יש
6
שירות
8.2
פירוט על ערוץ קבלת השירות
- טלפוני/פרונטלי בסניף/
אינטרנטי?
- מידע מלא
1
- מידע חלקי/קשה למצוא את המידע
0.5
- אין מידע/קשה מאוד למצוא את המידע
0
לפי שירות
- האם המידע
6
שירות
7.3
ברור ומובן?
- כן
1
- באופן חלקי
0.5
- לא
0
לפי שירות
7
. שירות
9
- האם
7
שירות
9.1
יש הסבר על השירות ועל
התהליך ?
- מידע מלא
1
- מידע חלקי/קשה למצוא את המידע
0.5
- אין מידע/קשה מאוד למצוא את המידע
0
לפי שירות
- האם יש
7
שירות
9.2
פירוט על ערוץ קבלת השירות
- טלפוני/ פרונטלי בסניף/
אינטרנטי?
- מידע מלא
1
- מידע חלקי/קשה למצוא את המידע
0.5
- אין מידע/קשה מאוד למצוא את המידע
0
לפי שירות
- האם המידע
7
שירות
9.3
ברור ומובן?
- כן
1
- באופן חלקי
0.5
- לא
0
לפי שירות
. תאימות לטלפון נייד
10
טלפון סלולרי - האם יש
10.1
תאימות של האתר לנייד/אתר
מותאם לנייד, שמוצג בצורה
טובה בטלפון סלולרי?
באופן מלא
1
ברובו כן
0.75
כמחציתו - כן
0.5
ברובו לא
0.25
כלל לא
0
מחשב לוח (טאבלט) -
10.2
האם יש תאימות של האתר
למחשב לוח/אתר מותאם
למחשב לוח, שמוצג בצורה
טובה במחשב לוח?
באופן מלא
1
ברובו כן
0.75
כמחציתו - כן
0.5
ברובו לא
0.25
כלל לא
0
. ארגון המידע באתר
11
. האם יש מנוע חיפוש?
11.1
יש מנוע חיפוש
1
אין מנוע חיפוש
0
כללי