doch tikshuv 2015

596-597 / 688

597 596
2015 דו"ח התקשוב הממשלתי
הגדרה דתית
דתי חילוני חרדי מסורתי לא ממולא \ מסרב
8%
12%
22%
59% 55%
22%
2%
15%
6% 6%
1%
13%
22%
57%
5%
1%
13%
28%
57%
5%
1%
12%
22%
60%
4%
1%
12%
21%
61%
6%
1%
13%
22%
59%
5%
1%
14%
21%
59%
4%
1%
12%
25%
58%
10%
1%
15%
23%
51%
8%
1%
16%
20%
55%
4%
2%
12%
22%
61%
תחבורה -
אגף הרישוי
רשות התאגידים
רשות מקרקעי
ישראל
רישום והסדר
מקרקעין
עלייה וקליטה סיוע משפטי
משטרה
מע"מ
מס הכנסה
מיסוי מקרקעין הנהלת בימ"ש
ביטוח לאומי אפוטרופוס
אכיפה וגבייה כלל היחידות
כלל האוכלוסיה
2%
12%
22%
61%
3%
2%
14%
20%
58%
6%
3%
15%
23%
58%
14%
1%
9%
21%
67%
2%
שפת אם
רוסית עברית אחר ערבית
14%
21%
65% 66%
22%
6%
6% 8%
10%
16%
66%
6%
8%
20%
65%
7%
9%
24%
60%
5%
3%
10%
82%
9%
12%
25%
54%
11%
12%
14%
64%
5%
4%
19%
73%
6%
5%
14%
75%
תחבורה -אגף הרישוי
רשות התאגידים רשות מקרקעי
ישראל
רישום והסדר
מקרקעין
עלייה וקליטה סיוע משפטי
משטרה
מע"מ
מס הכנסה
מיסוי מקרקעין
הנהלת בימ"ש
ביטוח לאומי אפוטרופוס
אכיפה וגבייה כלל היחידות
כלל האוכלוסיה
8%
16%
71%
5%
9%
9%
74%
8%
5%
8%
58%
5%
55%
14%
31%
6%
12%
77%
5% 3%
11%
82%
3%
מאפיינים דמוגרפיים של מרואיינים בסקר פונים
הכנסה
מתחת לממוצע מעל הממוצע לא יודע \ מסרב ממוצע
29%
27%
44%
23%
40%
32%
6% 5%
35%
34%
26%
6%
36%
38%
21%
5%
29%
46%
20%
7%
9%
39%
45%
81%
16%
2%
62%
26%
10%
7%
13%
30%
50%
5%
28%
37%
30%
תחבורה -
אגף הרישוי
רשות התאגידים
רשות מקרקעי
ישראל
רישום והסדר
מקרקעין
עלייה וקליטה סיוע משפטי
משטרה
מע"מ
מס הכנסה
מיסוי מקרקעין הנהלת בימ"ש
ביטוח לאומי אפוטרופוס
אכיפה וגבייה כלל היחידות
כלל האוכלוסיה
22%
35%
35%
8%
26%
35%
35%
12%
40%
41%
7%
76%
6%
15%
3%
13%
34%
44%
9%
11%
32%
48%
9%
2% 4% 1%
% בגלל עיגול100 *לא תמיד האחוזים מתכנסים ל
2013 *נתוני כלל האוכלוסייה מתייחסים לנתוני הלמ"ס שנתון סטטיסטי לישראל
*שאלת רמת הדתיות נשאלה אם שפת האם שונה מערבית
מקבלי השירות הם ברובם גברים (למעט משרד העלייה והקליטה שבו רוב הנסקרות היו
. בביטוח לאומי וברשות התאגידים שיעור גבוה יותר של מקבלי שירות 30-49 נשים), גילאי
דתיים וחרדים לעומת שאר היחידות הנמדדות. מקבלי השירות בביטוח לאומי, האגף לסיוע
משפטי ומשרד העלייה והקליטה הם בעיקר בעלי הכנסה מתחת לממוצע, ואילו בשאר
היחידות מקבלי השירות הם בעלי הכנסה ממוצעת ומעלה.
ציוני נושאי המדידה- זמני שהייה 4.9
זמן השהייה בסניף נמדד על ידי חלוקת פתקים לפונים עם ציון שעת קבלת הפתק ואיסוף
הפתק ביציאה מהסניף וציון שעת היציאה. בתרשים מטה ניתן לראות את הפילוח של שיעור
,)אדום דקות ומעלה (50 ) ושיעור השוהים בסניףבכחול דקות (30 השוהים בסניפים עד
את הזמן הממוצע של הפונים בסניפי היחידות ואת הציון הממוצע של שביעות הרצון מזמן
ההמתנה בסניפים.