594-595 / 688
595
דו"ח שיפור השירות ראשי594
2015
דו"ח התקשוב הממשלתי
הדו"חות המלאים | דו"ח ממשל זמין ראשישביעות הרצון מהיחידה הממשלתית בפילוח לפי דמוגרפיה
4.7
) והציונים
5(
מראה את הציונים הממוצעים ואת שיעור מדרגי הציון הגבוה
8 ’
תרשים מס
) לפי פילוחים דמוגרפיים של מגדר, גיל, שפת אם, הגדרה דתית, הכנסה ואזור
3-1(
הנמוכים
וכן מסומנים בו הציונים הממוצעים הנמוכים בכל אחת מהקטגוריות. באופן כללי ניתן לראות
כי פונים מאזור תל אביב, ירושלים ויהודה ושומרון וכן חרדים מרוצים פחות. דוברי השפה
הערבית והרוסית, בעלי הכנסה ממוצעת ופונים מאזורי חיפה, וכן בפריפריה - צפון ודרום -
מרוצים יותר.
:8 ’
תרשים מס
ציוני שביעות רצון מהיחידה בפילוח לפי דמוגרפיה
38%
34%
37%
36%
44%
38%
38%
72
כלל היחידות
מגדר
גיל
שפה
דת
הכנסה
אזור
73
גברים
72
נשים
72
18-29
73
30-49
72
50+
70
עברית
79
ערבית
77
רוסית
72
חילוני
72
מסורתי
71
דתי
63
חרדי
69
מעל הממוצע
77
ממוצע
71
מתחת לממוצע
65
ירושלים
61
תל-אביב
68
מרכז
80
צפון
82
חיפה
79
דרום
57
יהודה ושומרון
ממוצע
5
מדרגי
3-1
מדרגי
48%
35%
38%
53%
38%
37%
43%
23%
32%
46%
37%
45%
36%
30%
31%
35%
-28%
-29%
-29%
-28%
-17%
-28%
-31%
-41%
-28%
-16%
-29%
-28%
-22%
-42%
-31%
-20%
-28%
-32%
-23%
-22%
-32%
-40%
-53%
מאפיינים דמוגרפיים של מרואיינים בסקר פונים
4.8
מגדר
נשים
גברים
26%
74%
תחבורה -
אגף הרישוי
29%
71%
רשות התאגידים
24%
76%
רשות מקרקעי
ישראל
28%
72%
רישום והסדר
מקרקעין
52%
48%
עלייה וקליטה
35%
65%
סיוע משפטי
42%
58%
משטרה
42%
58%
מע"מ
42%
58%
מס הכנסה
27%
73%
מיסוי מקרקעין
31%
69%
הנהלת בימ"ש
45%
55%
ביטוח לאומי
31%
69%
אפוטרופוס
33%
67%
אכיפה וגבייה
34%
66%
כלל היחידות
52%
48%
כלל האוכלוסיה
גיל
49-30
17-15
+50
29-18
27%
59%
14%
36%
53%
11%
36%
44%
20%
34%
53%
13%
31%
57%
12%
35%
49%
16%
29%
55%
16%
27%
49%
23%
31%
57%
12%
35%
36%
29%
28%
59%
12%
33%
59%
9%
24%
59%
17%
34%
35%
25%
34%
40%
32%
30%
49%
19%
תחבורה -
אגף הרישוי
רשות התאגידים
רשות מקרקעי
ישראל
רישום והסדר
מקרקעין
עלייה וקליטה
סיוע משפטי
משטרה
מע"מ
מס הכנסה
מיסוי מקרקעין
הנהלת בימ"ש
ביטוח לאומי
אפוטרופוס
אכיפה וגבייה
כלל היחידות
כלל האוכלוסיה
7%
6%
1%