638-639 / 688
639
דו"ח שיפור השירות ראשי638
דו"ח שיפור השירות ראשי2015
דו"ח התקשוב הממשלתי
ג. נראות הסניף:
.4
גרוע
=
1 -
מצוין, ו
=
5
כאשר
5-1
אנא דרג בסולם של
.5
ניקיון הכניסה לסניף
5 4 3 2 1
.6
ניקיון אזור ההמתנה
5 4 3 2 1
.7
ניקיון המסדרונות (אם יש מסדרונות)
5 4 3 2 1
- לא רלוונטי
99
.8
מרצפות שלמות
5 4 3 2 1
.9
כל הציוד והריהוט באולם ההמתנה תקין ושלם
5 4 3 2 1
.10
פחים מרוקנים
5 4 3 2 1
.11
האם נתקלת בפגמים אסתטיים בולטים?
. לא
1
. כן, פרט
2
.12
ניקיון השירותים
5 4 3 2 1
.13
תקינות השירותים
5 4 3 2 1
ד. סיכום
.14
אנא כתוב את התרשמותך הכללית ופרט חריגים, או כל נושא שלא
בא לידי ביטוי וראוי לציון.
שאלון תצפית הערכת מודד רבעונית
7.4
תעודת זהות התצפית
שם המודד:
כתובת הסניף:
תאריך:
שעת כניסה:
שם היחידה הנמדדת:
סוג השירות ותת השירות הנמדד:
תסריט:
א. אמצעים לקבלת שירות פרונטלי (בחוץ)
1
חניית נכים
האם יש חניית נכים בצמוד לבניין או בחניון
של הבניין?
. יש
1
. אין
2
2
מס’ חניות נכים (כשיש חניית נכים)
כמה חניות נכים יש? (בצמוד לבניין וגם
בחניון של הבניין):
ב. נגישות תחבורתית
3
חניית רחוב - האם יש חנייה ברחוב זמינה
ופנויה במרחק סביר?
. יש
1
. אין
2
4
ציין מה מרחק ההליכה בדקות