628-629 / 688
629
דו"ח שיפור השירות ראשי628
דו"ח שיפור השירות ראשי2015
דו"ח התקשוב הממשלתי
אמצעים מותאמים לקבלת שירות באתר האינטרנט לבעלי מוגבלויות
: (בדיפדוף הדיגיטלי, בסרגל התחתון, ניתן להגדיל את התצוגה)
25
טבלה
אמצעים מותאמים לקבלת שירות באתר האינטרנט לבעלי מוגבלויות
כלל
היחידות
ביטוח
לאומי
הנהלת
בתי
המשפט
משטרת
ישראל
רשות
האכיפה
והגבייה
האפוטרופוס
הכללי והכנ"ר
רשות
המיסים-
מיסוי
מקרקעין
רשות
המיסים-
מס
הכנסה
רשות
המיסים-
מע"מ
האגף
לסיוע
משפטי
משרד
העלייה
והקליטה
רשות
מקרקעי
ישראל
רשות
התאגידים
משרד
התחבורה
- אגף
רישוי
רישום
והסדר
מקרקעין
משרד
הבריאות
משרד
הכלכלה
שירות
התעסוקה
אמצעים מותאמים
לקבלת שירות באתר
האינטרנט לבעלי
מוגבלויות
42
23
73
58
62
33
30
30
30
33
28
68
55
24
29
43
63
48
התאמה לתקן
נגישות אתרים
רמת
2.0 WCAG
AA
40
25
75
58
58
25
33
33
33
25
25
67
50
25
25
42
58
42
אפשרות גלישה
באמצעות מקלדת
בלבד
58
0
50
50
92
100
0
0
0
100
50
83
100
17
67
50
100
100
נקודות ויותר מהציון של כלל היחידות הממשלתיות
5-
ומעלה הגבוה ב
70
ציון
-
מציין בטבלה
נקודות ומעלה מהציון של כלל היחידות הממשלתיות
5-
ציון נמוך ב
–
מציין בטבלה
) וכך גם
42(
בנושא האמצעים המותאמים לקבלת שירות לבעלי מוגבלויות ציון כלל היחידות נמוך
.)73(
הציונים בכל היחידות כמעט. רק באתר הנהלת בתי המשפט המצב סביר יחסית
במסגרת נושא זה נבדקו:
11 .
התאמה לתקן נגישות אתרים – נעשתה בדיקה יסודית לכל מרכיבי התקן, הכולל בין היתר חלופת
טקסט, תוכני מדיה של אודיו ווידאו, נושאים של צבעים וניגודיות (קונטרסט), מהירות חילוף התוכן
ועוד.
נמצא כי כל אתרי היחידות אינם מותאמים די הצורך לתקן הנגישות, שאמור להיכנס בשנים הבאות
לחיוב על פי חוק. התאמת האתרים לעמידה בדרישות התקן היא פעולה הדורשת התארגנות, אך
מדובר בשינויים טכניים בעיקרם.
22 .
ציון נמוך לאפשרות הגלישה באמצעות מקלדת בלבד. פריט זה נכלל חלקית בבדיקת עמידה בתקן
, ולכן נבדק בפני עצמו. הבדיקה המלאה כוללת גם בדיקה של הופעת הסמן
AA
רמה
WCAG2.0
WCAG
במקום שאנו נמצאים בו בעת הגלישה באמצעות מקלדת, דבר שלא נבדק בבדיקת תקן
. כאן יש כמה יחידות שבהן האפשרות קיימת, אך במרבית היחידות המצב הנוכחי דורש תיקון.
2.0
שפות השירות
:26
טבלה
שפות שירות
כלל
היחידות
ביטוח
לאומי
הנהלת
בתי
המשפט
משטרת
ישראל
רשות
האכיפה
והגבייה
האפוטרופוס
הכללי והכנ"ר
רשות
המיסים-
מיסוי
מקרקעין
רשות
המיסים-
מס
הכנסה
רשות
המיסים-
מע"מ
האגף
לסיוע
משפטי
משרד
העלייה
והקליטה
רשות
מקרקעי
ישראל
רשות
התאגידים
משרד
התחבורה
- אגף
רישוי
רישום
והסדר
מקרקעין
משרד
הבריאות
משרד
הכלכלה
שירות
התעסוקה
שפות השירות
18
59
7
14
11
12
1
3
0
45
66
12
5
5
17
29
5
39
קיום דפי מידע
באנגלית
31
75
8
42
0
25
0
8
8
75
75
25
42
17
67
75
25
0
קיום טפסים
באנגלית
6
75
0
0
0
0
0
0
0
0
17
0
17
0
0
0
0
0
אפשרות ביצוע
הפעולות השירותיות
באנגלית
10
25
0
0
0
0
0
0
0
67
100
0
0
0
8
0
0
0
קיום דפי מידע
בערבית
40
75
42
42
67
25
8
8
0
67
ל.ר
42
8
25
42
75
8
100
קיום טפסים בערבית
10
75
0
0
0
8
0
0
0
0
ל.ר
8
0
0
0
0
0
67
אפשרות ביצוע
הפעולות השירותיות
בערבית
12
25
0
0
0
0
0
0
0
67
ל.ר
0
0
0
0
0
0
67
קיום דפי מידע
ברוסית
28
75
0
42
0
42
0
8
0
67
75
25
0
0
42
75
17
0
קיום טפסים ברוסית
7
75
0
0
0
0
0
0
0
0
42
0
0
0
0
0
0
0
אפשרות ביצוע
פעולות השירותיות
ברוסית
14
33
0
0
0
0
0
0
0
67
83
0
0
0
8
33
0
0
נקודות ויותר מהציון של כלל היחידות הממשלתיות
5-
ומעלה הגבוה ב
70
ציון
-
מציין בטבלה
נקודות ומעלה מהציון של כלל היחידות הממשלתיות
5-
ציון נמוך ב
–
מציין בטבלה
), ולמעשה במרבית היחידות כמעט שלא ניתן שירות בשפות נוספות על
18(
הציון בנושא זה נמוך מאוד
עברית. בנושא זה נבדקה הימצאות דפי מידע, טפסים ואפשרות ביצוע פעולות בשלוש שפות (ערבית,
אנגלית, רוסית):
•
דפי מידע בשפות - חלקית בלבד. בערבית מעט יותר מאנגלית ומרוסית.
•
טפסים ואפשרות לבצע פעולות שירותיות בשפות - בשלוש השפות כמעט שאין כלל.