622-623 / 688
623
דו"ח שיפור השירות ראשי622
דו"ח שיפור השירות ראשי2015
דו"ח התקשוב הממשלתי
). הנקודות הדורשות שיפור בחלק מהאתרים הן הקישור למפת האתר מכל הדפים,
80 -
ציון נמוך מ
די מסודר.
ִ
קישור לשירותים מקוונים שנמצאו חסרים או לא קיימים בחלק מהאתרים, וסרגל ניווט צ
22 .
). היבטי הגופן, יישור הטקסט וריווח השורות מקבלים
86(
נראות האתר - באופן כללי מקבל ציון טוב
במרבית היחידות, אך ההערכה הכללית לאסתטיות ועיצוב האתר אינה גבוהה
80-
ציונים גבוהים מ
) ובמרבית היחידות יש מקום לשיפור.
69
(ציון
נגישות לאתר
: (בדיפדוף הדיגיטלי, בסרגל התחתון, ניתן להגדיל את התצוגה)
21
טבלה
נגישות לאתר
כלל
היחידות
ביטוח
לאומי
הנהלת
בתי
המשפט
משטרת
ישראל
רשות
האכיפה
והגבייה
האפוטרופוס
הכללי והכנ"ר
רשות
המיסים-
מיסוי
מקרקעין
רשות
המיסים-
מס
הכנסה
רשות
המיסים-
מע"מ
האגף
לסיוע
משפטי
משרד
העלייה
והקליטה
רשות
מקרקעי
ישראל
רשות
התאגידים
משרד
התחבורה
- אגף
רישוי
רישום
והסדר
מקרקעין
משרד
הבריאות
משרד
הכלכלה
שירות
התעסוקה
נגישות- משקל על
85
92
65
84
84
90
86
86
90
91
84
81
87
81
89
78
80
91
נגישות
83
87
48
86
82
90
85
84
89
92
82
77
86
75
92
84
82
92
תאימות האתר למובייל
73
75
67
75
75
75
75
67
75
92
75
67
75
75
50
75
75
75
תאימות האתר לטאבלט
77
75
75
75
75
75
75
75
75
92
75
75
75
75
92
75
75
75
הימצאות מנוע חיפוש
94
100
0
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
ביצוע חיפוש חכם במנוע זה
72
100
0
67
33
100
100
100
100
100
0
100
67
0
100
100
33
100
הצגת תוצאות בצורה
סבירה
87
100
0
100
100
100
100
100
100
100
100
0
67
100
100
100
100
100
הצגת המידע בשפה ברורה
ומובנית
87
83
33
100
83
100
83
83
100
75
100
83
100
75
100
75
92
100
- דפים מוצגים
IE
דפדפן
בצורה טובה
100
100
100
100
100
100
92
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
- דפים
CHROME
דפדפן
מוצגים בצורה טובה
82
92
75
75
83
75
75
75
75
100
92
83
83
75
92
83
75
83
- דפים
FIREFOX
דפדפן
מוצגים בצורה טובה
88
92
100
67
100
92
83
75
75
100
75
83
100
83
100
83
83
100
- דפים
SAFARI
דפדפן
מוצגים בצורה טובה
80
75
83
75
83
75
75
75
75
100
75
75
83
75
92
83
75
83
הגעה למידע הדרוש
באמצעות מנוע חיפוש
89
98
83
81
79
100
82
82
90
85
87
97
86
95
91
74
86
89
שאילתות ספציפיות
שנבדקו- מיקום התוצאה
במנוע החיפוש*
83
97
74
69
63
100
78
75
90
78
76
96
97
88
83
64
79
75
שאילתות ספציפיות
שנבדקו- מידת דיוק
התוצאה*
93
97
83
81
81
100
78
82
93
97
92
96
86
100
94
78
92
100
שאילתות כלליות שנבדקו-
מיקום התוצאה במנוע
החיפוש*
93
100
100
100
100
100
83
83
75
92
92
100
83
100
100
83
92
100
שאילתות כלליות שנבדקו -
מידת דיוק התוצאה*
91
100
100
100
100
100
92
100
100
67
100
100
58
100
92
83
83
83
מס' קליקים/ פעולות
נדרשים להגעה למידע
באינטרנט
83
95
80
84
86
79
92
93
91
96
85
75
89
79
82
67
69
91
שירותים ספציפיים שנבדקו
- מס' קליקים נדרשים
להגעה*
87
94
86
96
100
79
100
96
100
97
86
85
91
86
84
79
75
96
שירותים ספציפיים
שנבדקו- התרשמות
סובייקטיבית מקלות
ההגעה לשירות*
78
97
73
72
72
78
83
90
82
94
85
65
87
73
79
56
64
86
נקודות ויותר מהציון של כלל היחידות הממשלתיות
5-
ומעלה הגבוה ב
70
ציון
-
מציין בטבלה
נקודות ומעלה מהציון של כלל היחידות הממשלתיות
5-
ציון נמוך ב
–
מציין בטבלה
וגם בו הציונים טובים. מרבית היחידות קיבלו
85 –
הציון הממוצע של נגישות האתר גבוה
: ביטוח לאומי, שירות התעסוקה והאגף
91-92
. שלוש יחידות קיבלו ציונים
90-
ל
80
ציונים בין
.70-
לסיוע משפטי. רק יחידה אחת קיבלה ציון מתחת ל
פריטי מדידה בשלושה תתי נושאים:
16
בנושא זה נבדקו
נגישות כללית של האתר:
11 .
) תקין באופן מלא, בדפדפנים
IE(
אופן הצגת הדפים בדפדפנים השונים – באקספלורר
.80 –
, וספארי
82 –
), כרום
88( FIREFOX -
האחרים קצת פחות טוב: ב
22 .
התאימות למחשב לוח (טאבלט) ולנייד – חלקית בלבד.
33 .
) למעט הנהלת בתי המשפט. בדרך כלל
94
מנוע חיפוש – קיים כמעט בכל האתרים (ציון
), אך בחלק מהיחידות לא ניתן לבצע חיפושים
87
התוצאות מוצגות בו באופן סביר (ציון
חכמים באמצעותו.
44 .
.)87
הצגת המידע באתר נעשית בדרך כלל בשפה ברורה ומובנת (ציון
הגעה בקלות למידע הדרוש לשאילתות דרך גוגל.
,)91
בשאילתות כלליות המידע מדויק בדרך כלל (ציון
.)93
והתוצאות ממוקמות במקום גבוה (ציון
שאילתות ספציפיות
), אך בכמחצית מהאתרים מיקום התוצאה אינו גבוה
93
אמנם המידע מדויק בדרך כלל (ציון
מספיק.
נוחות ההגעה למידע על שירותים ספציפיים – נבחן בשני אופנים:
11 .
התרשמות סובייקטיבית מנוחות ההגעה לשירותים המבוקשים – הציון הכללי די טוב
), אך במחצית מהיחידות יש קשיים.
78(
22 .
.87
מדידה של כמות הקלקות נדרשת – עד שתי הקלקות למרבית השירותים - ציון
במרבית היחידות המצב טוב.