הניהול השוטף
Engagement = לייקים / שיתופים / תגובות / קליקים
תוכן איכותי מספק ערך לאדם שצורך אותו. ולכן עסקים ומקדמי תוכן שיווקי בפייסבוק צריכים כל הזמן לחשוב איך לספק ערך למשתמשים שלהם. אם תתעסקו רק בקידום השירותים שלכם, לא ממש תעניינו מישהו. לכן כדאי להתמקד בלספק עניין, לבדר ובאופן כללי להכניס קצת כיף לתוכן שאתם מקדמים, אפילו אם זה לא תוכן שאתם בעצמכם יצרתם.
הכירו את קהל היעד שלכם
אספו מודיעין על קהל היעד שלכם ודברו אליו בשפה שלו. גיל, מגדר, תחום עיסוק ותחביבים הם רק חלק מהדברים שאפשר ללמוד על משתמשים בפייסבוק. למה זה חשוב? לראשונה מזה עשרות שנים, חברות וארגונים הם כבר לא גופים מופשטים שלא קשורים ללקוח. ברשת החברתית חברות וארגונים מדברים איתנו על בסיס יומי ובטון אנושי. ולכן, מה שתשדרו בעמוד העסקי שלכם הוא הפנים החיצוניות שהלקוחות שלכם יראו. נצלו את ההזדמנות הזו כדי לדבר בשפה שלהם, לעורר רגש חיובי וליצור קרבה.דוגמא לעמוד שעושה זאת נכון:
הבנק “מזרחי טפחות” הבין שכדי להגדיל את חשבונות הסטודנט שלו הוא צריך קודם כל לדבר לסטודנטים. אז איך גוף משעמם ו”לא סקסי” כמו בנק משווק את עצמו לסטודנטים צעירים? הבנק פתח עמוד פייסבוק מיוחד רק לסטודנטים (אסטרטגיה מעולה לבידול הסטודנטים משאר לקוחות הבנק, שמראה על יחס מיוחד) וכל פוסט בעמוד מעביר את התחושה שהבנק יודע בדיוק מה סטודנט צריך.
תזמון טוב
מתי הכי כדאי לפרסם? כדאי לפרסם פוסט בימים ובשעות שבהן כמות האוהדים שלכם בפייסבוק היא בשיא. תוכלו לגלות את זה ב Insights – (נתוני השימוש) של העמוד שלכם.״לרכב על גלים חברתיים״
מה נחשב גל? כל אירוע רלוונטי שמעסיק את הרשת כולה: פרק באח הגדול, המונדיאל ואפילו מבצע “צוק איתן” הם כולם אירועים שהרשת געשה סביבם בזמן האחרון. נוצרו אלפי תמונות, ממים, וסטטוסים בנושאים האלו. אירועים כאלה בד”כ לא יהיו קשורים לעמוד שלכם בשום צורה, אבל עם קצת יצירתיות גם אתם תוכלו לרכב על הגל. למה זה חשוב? הנוכחות שלכם בפייסבוק היא אנושית, וכשכולם מדברים על משהו, שווה לכם מאוד להביע דעה, לקחת צד, או סתם להסתלבט יחד עם כולם. תכנים רלוונטיים זוכים להרבה Engagement ומראים לאוהדים שלכם שאתם עם היד על הדופק ומעודכנים בכל מה שזז באינטרנט. זו גם הזדמנות מצוינת להתגלות ע”י אוהדים חדשים.
מקורות - https://yazamnik.com/the-perfect-facebook-post
פורמט
תמונה, טקסט, וידאו, או שילוב שלהם? מהי צורת התוכן שמניבה הכי הרבה Engagement, ואיך לבנות אותה נכון? לגבי תכנים ויזואליים יש ברשת קונצנזוס, אנחנו פשוט אוהבים תמונות. תמונות גם מקבלות 53% יותר לייקים ו104% יותר תגובות מצורות תוכן אחרות. בנוסף, תמונות מתאימות יותר למובייל כי הן תופסות שטח גדול ממסך הסמארטפון, ובסריקה מהירה של הניוז פיד, הרבה יותר קל לשים לב אליהן מלכל דבר אחר.יצירת תוכן נכון באמצעות תמונות:
- הצצה ל״מאחורי הקלעים״ תמונות שלא דומות לנוף הרגיל הנגלל בפיד.
- להמנע מתמונות שיש עליהם מלל. פייסבוק מעדיפה תמונות ללא טקסט או עם טקסט מועט.
- תמונות צבעוניות יותר שימשכו את העין.
- תמונות עם תוכן רגיש מעורר הזדהות של המשתמשים. לדוגמא שוטר/איש ביטחון מבצע את תפקידו בחיוך, עוזר לתושבים.
בפלטפורמה החדשה של פייסבוק פעולת העלאת סרטונים הפכה לפשוטה ומהירה וכמו כן מומלץ להשתמש בפורמט של וידאו כיוון שרמת הגירוי הוויזואלי גבוהה יותר משל טקסט/ תמונה.
טיפים:
- רצוי להעלות סרטון קצר מ-3 דקות
- רצוי לשלב כתוביות בסרטון כי יש משתמשים הרואים את הסרטון מושתק
- תוכן אינפורמטיבי, מקורי ומעורר הזדהות
- לא בהכרח נדרשת רמת הפקה גבוהה ע״מ לייצר הזדהות בקרב הצופים.
- ראיונות עם דמויות ציבוריות בנושאים אקטואליים ומדוברים.
- קמפיינים הסברתיים למיניהם אפקטיביים יותר בפורמט של סרטון לדוגמא: