זימון תור במחלקת אשרות
שירות זה מאפשר לזמן תור למחלקת אשרות ברשות האוכלוסין וההגירה באמצעות טופס מקוון. השירות אינו מיועד לזימון תור להנפקת דרכון או תעודת זהות.
לתשומת לבכם
לסיוע במילוי טופס פניה מקוון לזימון תור לשירותי אשרות ובאמצעות נציג, ניתן לפנות למוקד השירות הארצי בטלפון *3450 בימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:00.
בפניה למוקד השירות - ככל שהבקשה לזימון תור לא נענתה ועברו יותר מ14 ימי עבודה, תישלח תזכורת ממרכז השירות הארצי ללשכה הרלבנטית למתן מענה בתוך 30 ימי עבודה ממועד הגשת הבקשה המקוונת.
מענה לבקשה המקוונת יינתן בתוך 30 ימי עבודה
בחלוף 30 ימי עבודה - אדם שהגיש בקשה בטופס המקוון לזימון תור, והגיע ללשכה על מנת לברר לגבי התשובה, בלשכות בהן יש מודיעין אשרות - ייקבע לו תור במקום. ביתר הלשכות – בכפוף למסירת פרטים מהמבקש, יתואם עימו התור בתוך 2 ימי עבודה.
בקשה לפטור מאגרה - בקשה לפטור מאגרה בהתאם לנוהל 5.1.0003 תוגש בלשכה הרלבנטית בדלפק המודיעין
למי מיועד השירות
השירות מיועד למי שמעוניינים לזמן תור להגשת בקשה למחלקת אשרות או לברר מידע בנוגע לאשרות ומעמד.
- לזימון תור לבקשות התאזרחות לתושבי רמת הגולן
- לתושבי תל אביב-יפו - להלן שירותים בתחום אשרות שניתן לקבל בלשכת יפו - ת"א דרום בלבד בתיאום מראש בלבד, באמצעות הודעה בדואר אלקטרוני לכתובת [email protected]
יתר השירותים יינתנו בהגשת בקשה מקוונת בדף שירות זה.
עלות השירות
- זימון התור הוא ללא עלות.
- השירות עצמו - במחלקת האשרות, כרוך בתשלום אגרה.
- הבקשה לפטור מאגרה בהתאם לנוהל 5.1.0003, תוגש בלשכה הרלוונטית בדלפק המודיעין.
יש למלא את טופס לזימון תור ובירור מידע בנושא אשרות ומעמד בישראל בשלמותו כולל נושא הפנייה, לבחור את לשכת היעד ולסמן את דרכי ההתקשרות לשיחה חוזרת של נציגי השירות.
- מתחילת חודש נובמבר 2022, מוקד השירות הארצי החל במתן מענה אנושי לפונים לבירור בענייני אשרות.
- בפנייה למוקד השירות – אם הבקשה לזימון תור לא נענתה ועברו יותר מ-14 ימי עבודה, תישלח תזכורת ממרכז השירות הארצי ללשכה הרלוונטית למתן מענה בתוך 30 ימי עבודה, מיום הגשת הבקשה המקוונת.
המשך הטיפול בבקשה
- לאחר שליחת הטופס, נציגי השירות יחזרו אליכם לתאם מועד הגעה אל הלשכה שביקשתם.
- מענה לזימון תור יינתן בתוך 30 ימים על ידי הלשכה הרלוונטית.
- לאחר 30 ימי עבודה - מי שהגישו בקשה לזימון תור בטופס המקוון והגיעו ללשכה לבירור התשובה:
- בלשכות שבהן מודיעין אשרות - ייקבע להם תור במקום.
- ביתר הלשכות – בכפוף למסירת פרטים מהמבקשים, יתואם איתם התור בתוך 2 ימי עבודה.
שימו לב, במקרה של סתירה או אי התאמה בין המידע המופיע בדף המידע לבין הוראות הדין הרלוונטיות יגברו הוראות הדין
מוקד שירות ארצי
שעות מענה טלפוני
ימים א' - ה' בין השעות 08:00 עד 16:00