הגשת תלונה על איכות השירות, פנייה בנושאים כלליים, הצעה למשרד הבריאות או מכתב תודה

ניתן לפנות למשרד הבריאות בכל טענה, תלונה, הערה, בקשה, הארה, הצעה או מכתב תודה בכל הנושאים שאינם קליניים, הקשורים לפעילות משרד הבריאות ומערכת הבריאות. למשל: איכות הטיפול, יחס הצוות הרפואי, שעות קבלת השירות, זמינות הרופאים, תיאום בין גורמים שונים במערכת, נגישות השירות ואחרים.

מי יכול להגיש את הפנייה

השירות פתוח לקהל הרחב - אזרחים או תיירים.

מתי יש לפנות ישירות לגורמים המטפלים

1. לפניות ותלונות בנושא מוצרי מזון סגורים - יש לפנות לפורטל שירות המזון 
2. לפניות ותלונות בנושאי בריאות הסביבה (מסעדות, קפיטריות, מאפיות, מרכולים ואחרים) - יש לפנות למחלקת בריאות הסביבה בלשכת הבריאות הנפתית הקרובה למקום מגוריכם 
3. לפניות בנושא שעת לידה - יש לפנות למחלקת רשומות רפואיות בבית החולים.
4. לפניות בנושא כלבת - יש לפעול בהתאם לכתוב באתר משרד הבריאות 
5. פניות בנושא עישון ואכיפה - יש לפנות לרשות המקומית.
6.  פניות בנושא אשפוז בכפייה - יש לפנות לפסיכיאטר המחוזי בלשכת הבריאות.

מה צריך לצרף לפנייה

• אם פונים בשם אחרים, יש לצרף ייפוי כוח חתום וכתב ויתור סודיות או צו אפוטרופוס.
• אם הפנייה היא לגבי נפטרים, יש לצרף צו ירושה.

איך מגישים את הפנייה

יש למלא את טופס הבקשה באופן מקוון, לצרף את המסמכים הנדרשים ולהגיש.

המשך הטיפול בפנייה

אישור קבלת הפנייה יישלח תוך 7 ימי עסקים, מתאריך קבלתה במשרד הבריאות.
הפנייה תיבדק מול הגורם המוסמך.

איך בודקים את סטטוס הפנייה

לבדיקת סטטוס הפנייה, אפשר לפנות למוקד "קול הבריאות" בטלפון *5400 או 08-6241010.