הגשת תלונה ליחידה הממשלתית לחופש המידע

עליכם לצרף את המסמכים הבאים לטופס התלונה המקוון:

• העתק מבקשת חופש המידע שהוגשה.
• התכתבויות קודמות הנוגעות לבקשה.

השירות ניתן ללא עלות.

באופן מקוון

• באמצעות טופס הגשת תלונה.
• פקס:  02-6467602.
• כתובת דואר: ת.ד 34025 ירושלים 91340.

1. לאחר אישור קבלת התלונה והשלמת המסמכים הנדרשים, התלונה נשלחת להתייחסות המשרד או יחידת הסמך עליהם הוגשה התלונה. 
2. אם לא ניתנת תשובה למתלונן על ידי המשרד בעקבות פניית היחידה אליה ולחילופין בהיעדר התייחסות לתלונה, נשלחת על ידי היחידה טיוטת החלטה, המורה למשרד לתקן את הליקוי בפעילותו (בדרך כלל על ידי מתן תשובה למתלונן). 
3. לאחר קבלת התייחסות המשרד או יחידת הסמך לטיוטה, וככל שטרם ניתנה תשובה למתלונן על ידי המשרד, היחידה הממשלתית לחופש המידע מחליטה האם התלונה היא מוצדקת. אם התלונה מוצדקת, היחידה לחופש המידע מורה למשרד בהחלטה כתובה על תיקון הליקוי. 
4. הפונה מיודע בדבר השלבים ומקבל בסופו של דבר העתק של ההחלטה הסופית.

זמן הטיפול בתלונה: מספר חודשים.

החלטת ממשלה 2950