הגשת תלונה על הפליית אדם עם מוגבלות בשל מוגבלותו, או על אי ביצוע הוראות הנגישות
השירות מאפשר להגיש תלונה על מעסיק, על נותן שירות או על חייב בביצוע נגישות, בנושאים הנוגעים לשוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
שירות מקוון
- תלונה על הפליה בידי מעסיק
חוק השוויון אוסר על הפליה של אנשים עם מוגבלות הכשירים לביצוע התפקיד מחמת מוגבלותם. איסור על הפליה חל במגוון תחומים ביניהם: קבלה לעבודה, מבדקי קבלה לעבודה, תנאי עבודה, בקידום, הכשרה או השתלמות מקצועית, פיטורין או פיצויי פיטורין, הטבות ותשלומים הניתנים לעובד בקשר לפרישה מהעבודה.
בנוסף, לעיתים קרובות, זקוק אדם עם מוגבלות להתאמות. התאמה היא תוספת, שינוי, או אמצעי אשר נדרש עבור עובד עם מוגבלות על מנת לבצע את תפקידו ולהשתלב במקום העבודה כראוי. על המעסיק חלה החובה לספק את ההתאמות במקום העבודה בהתאם לחוות הדעת המקצועית שמביא העובד. זאת, מבלי שהדבר יטיל על המעסיק נטל כבד מדי.
כאשר מעסיק מקבל עובד עם מוגבלות לעבודה, או שוקל את פיטוריו, עליו לקחת בחשבון את ההתאמות הנדרשות כדי להחליט על כשירותו לעבודה. אי מתן התאמות לצורך ביצוע התפקיד עלול להוות הפליה כנגד העובד או המועמד לתפקיד. - תלונה על הפליה מצד נותן שירות
לנותן שירות לציבור אסור לסרב לאפשר לאדם עם מוגבלות גישה למקום שבו ניתן השירות, לסרב לתת לו שירות או לספק לו מוצר. על נותן השירות מוטלת החובה לאפשר לאדם עם מוגבלות להשתמש בשירות וליהנות ממנו כמו כל אדם אחר. כמו כן, לנותן השירות אסור לקבוע תנאים לא רלוונטיים אשר מגבילים בכל דרך את מתן השירות או המוצר או ההנאה מהם עבור אדם עם מוגבלות. רמת השירות הניתנת לאנשים עם מוגבלות חייבת להיות באותה רמת השירות כפי שהיא ניתנת לאנשים אחרים. כל זאת, בתנאי שאופיו או מהותו של המקום הציבורי או השירות הציבורי מחייבים אחרת. - תלונה על אי ביצוע נגישות בידי חייב בנגישות
מקום ציבורי הפתוח לציבור ושירות הניתן לציבור, חייבים להיות נגישים לאנשים עם מוגבלות כמו כן, נקבעו בחוק ובתקנות לוחות זמנים לביצוע התאמות נגישות. נותן שירות ומי שאחראי על מקום הפתוח לציבור חייבים לבצע התאמות נגישות על פי לוחות זמנים אלו.
אם נתקלתם במקום ציבורי או בשירות ציבורי שאינם נגישים לאדם עם מוגבלות, תוכלו להגיש אלינו תלונה על כך.
פרטים נוספים על חובות הנגישות לפי תחומי החיים ועל לוחות הזמנים לביצוע נגישות באתר נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
כדי שנוכל לטפל בתלונתכם בצורה מיטבית, מומלץ לצרף כל מסמך רלוונטי לתלונה. לדוגמא, התכתבויות קודמות, מסמכים המעידים על מוגבלות, תמונות, תכניות אדריכליות, תמונות ועוד.
באפשרותכם לשלוח פנייתכם באחת מהדרכים הבאות:
- באופן מקוון
לטופס המקוון. - בדואר אלקטרוני
לכתובת: [email protected]. - בפקס
למספר: 02-646-2881. - בדואר
לכתובת: ת.ד. 34255, סניף שטנר, ירושלים 9134100.
- תקבלו הודעה הכוללת את פרטי איש הקשר מטעם הנציבות שיטפל בפנייתכם. הגורם המטפל ייצור אתכם קשר בתוך 10 ימי עסקים ויהיה איתך בקשר קבוע אחת ל-21 ימי עסקים לאורך כל זמן הטיפול בפנייתך. הפנייה תיעשה באמצעות פרטי הקשר שנמסרו לנציבות.
- משך הטיפול הינו עד 53 ימי עבודה. אם הטיפול צפוי להתארך מעל 53 ימי עבודה, נודיע לכם על כך, באמצעות פרטי הקשר שמסרתם לנו.
- אם פנייתכם דורשת שליחת מפקח נגישות לבדיקה מקצועית במקום האירוע – יתארך הטיפול ב-17 ימי עבודה.
- אם הטיפול צפוי להתארך מעל 60 יום, תקבלו על כך הודעה באמצעות פרטי הקשר שמסרתם לנו.
- תשובתנו תינתן בעל פה או בכתב, לפי בקשתכם.
- באפשרותכם לברר את סטטוס הטיפול בתלונה בדרכי ההתקשרות שצוינו, או דרך המטפל הישיר. לאחר בדיקת פנייתכם, ייתכן ויימצא חשד כי הנילון (או אדם אחר) ביצע עבירה פלילית או עוולה אזרחית. במקרה זה נערוך בדיקה נוספת כדי להחליט האם להגיש כתב אישום או תביעה אזרחית. חשוב להדגיש, כי הגשת תביעה אזרחית בעניינכם כפופה להסכמתכם.
טרם פנייתכם לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, אנו ממליצים לכם לבדוק אם התשובה פורסמה באתרנו.
שימו לב, במקרה של סתירה או אי התאמה בין המידע המופיע בדף המידע לבין הוראות הדין הרלוונטיות יגברו הוראות הדין
משרד המשפטים
נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
ערוצי יצירת קשר עם הנציבות
ערוצים הפעילים בימים א-ה בין השעות 8:00-16:00 - מרכז השירות והמידע
- טלפון: *6763, למחייגים מחו"ל: 972-8-6831675
ערוצים נוספים
- דואר אלקטרוני: [email protected]
- פקס: 02-6462881
- שליחה בדואר - לכתובת: ת"ד 34255, סניף שטנר, ירושלים 9134100