חטיבת השירות

חטיבת השירות מתמקדת במתן שירות ללקוחות רשות מקרקעי ישראל, מתוך מחויבות ואחריות ללקוח. החטיבה מקדמת גישה מקצועית המתאפיינת באכפתיות, בשקיפות וביעילות, בעבודת צוות פנים-ארגונית ובהליך מתמיד של שיפור.
בחטיבה קיימים שלושה אגפי מטה:
אגף תורה ופיתוח 
אגף הפעלה 
אגף בעלות ורישום 
 

שירותים מקוונים

חטיבת השירות רואה חשיבות מרובה בפיתוח ערוצים שבהם ניתן יהיה לספק שירות בהליך מקוון, כדי לאפשר ללקוח אפשרויות טיפול נרחבות, נוחות, מהירות ומגוונות. החטיבה פועלת גם להנגשת מידע ושירות עצמי תוך פיתוח יישומים טכנולוגיים תומכי שירות.
על מנת להנגיש את המידע בצורה מאובטחת פעלה החטיבה לפיתוח אזור אישי ללקוח ולמייצג, תוך פעילות מתמדת לשיפור הכלים שבאזורים אלה.
לשם כך פועלת החטיבה ליצירת ממשקים דיגיטליים עם גורמים בממשלה ובמגזר העסקי.
בין השאר הושקו השירותים הבאים:

• אישור זכויות דיגיטלי
• יישום חוק חתימה אלקטרונית בהליכי קבלת מסמכים מהלקוח והפקת מסמכים ללקוח
• בקשה להעברת זכויות בהליך דיגיטלי
• מערכת אכלוס משתכנים בשיתוף התאחדות הקבלנים
• משכנתא בהליך מקוון בשיתוף עם איגוד הבנקים והבנקים
• תעודת היוון
• פיתוח תהליך מקוון לתוספות בנייה