היחידה לפניות ותלונות הציבור
אודות
ברוכים הבאים לדף המידע אודות היחידה לפניות ותלונות הציבור של משרד העלייה והקליטה.
היחידה לפניות ותלונות הציבור במשרד העלייה והקליטה משמשת כתובת לציבור העולים החדשים והתושבים החוזרים המעוניינים לקבל מידע על זכויותיהם וזכאויותיהם, ולברר על כל נושא רלוונטי בתחומי אחריותו של משרד העלייה וקליטה.
אנו ערוכים למתן מענה בכל נושאים הקשורים לפעילות המשרד, במסגרת סמכויותינו וסמכויות המשרד.
אנו רואים בכל פונה ובכל פנייה חשיבות חיונית ונפעל על מנת לספק את מירב המידע שיסייע לו בהבנת התהליכים והאפשרויות העומדים לרשותו.
יחידת פניות הציבור תעשה כל שביכולתה להעניק לציבור הפונים מענה מקצועי, מהיר ואדיב.
ניתן לפנות אלינו בכל עניין המצוי תחת אחריות המשרד, באמצעות מגוון ערוצים, לצורך הגשת שאלה, בקשה או תלונה.
בעלי תפקידים
- מנהלת תחום פניות ותלונות הציבור
יוליה אוספובט-גורביץ
- מרכזת פניות הציבור
אנה קפלן-ברליאנצ'יק
- מרכזת פניות הציבור
ד"ר ראיסה חיריק
- מרכזת פניות הציבור
מירב אביטבול
צרו קשר
-
כתובתהיחידה לפניות ותלונות הציבור, רחוב קפלן 2, ירושלים
-
מוקד מידע וסיוע טלפוני
-
טלפון נוסף
-
פקס073-3972301
-
ימים ושעות מענה טלפוני
- ימים א' עד ה' בין השעות 8:30 עד 16:00. לאחר שעות פעילות המוקד ניתן להשאיר הודעה ויחזרו אליכם תוך שני ימי עסקים. שפות מענה: עברית, רוסית, אנגלית, צרפתית, ספרדית ואמהרית.