Подача жалобы на психологов

Закон о психологах 1977 г.  (иврит) перечисляет дисциплинарные нарушения, по которым подаются жалобы на психологов (статья 33 Закона), а также рассматривает назначение комиссии по жалобам, которая должна рассматривать жалобы и решать о передаче жалоб на дисциплинарное рассмотрение (статья 35 закона).

Дисциплинарные проступки включают, среди прочего: неправомерное поведение, грубая небрежность.

Кто может подать жалобу

• Пациенты психологов.
• Опекуны пациентов.
• Представитель (адвокат) пациентов (по доверенности).
• Любой, кто подвергся правонарушению и желает сообщить комиссии информацию о предполагаемом дисциплинарном проступке психологов.

Как подать жалобу

Вы можете связаться с Министерством здравоохранения одним из следующих способов:

Горячая линия «Коль-ха-Бриют»

• Послать онлайн форму
• Телефон - звоните по номеру *5400  или 08-6241010
• Факс - отправить на номер 02-5655969

Комиссия по жалобам на психологов

• Почта - должно быть отправлено по адресу – משרד הבריאות, נציב קבילות הציבור למקצועות רפואיים (עבור ועדת התלונות על פסיכולוגים), רחוב ירמיהו 39, ירושלים, תיבת דואר 1176 מיקוד 9101002 (Министерство здравоохранения, Инспектор, ответственный за рассмотрение жалоб касательно медицинского персонала (для Комиссии по жалобам на психологов), ул. Йирмиягу, 39, Иерусалим, а/я 1176, 9101002 почтовый индекс 9101002).

В жалобе следует указать следующее:

• Контактная информация заявителя:
  • Полное имя.
  • Почтовый адрес.
  • Телефон - желательно мобильный.
  • Адрес электронной почты.
• Полное имя психолога, на которого вы жалуетесь, желательно с указанием их номера удостоверения личности или номера лицензии.
• Описание жалобы - жалоба должна быть исчерпывающей и четкой, вместе с приложенными соответствующими документами (в упорядоченном и унифицированном виде).
• Жалоба должна быть написана только на иврите. Если есть приложения на английском языке, их необходимо перевести, и представить как оригинал, так и перевод.

Услуга предоставляется бесплатно

Этапы рассмотрения жалобы

1. После поступления жалобы проверяется, является ли тот, против кого подана жалоба (один из критериев):
   • Зарегистрированным в реестре психологов.
   • Зарегистрированным как временный стажер.
   • Проходящим практику студентом психологии (хотя они и не занесены в реестр, на них тоже, согласно Закону о психологах, распространяются дисциплинарные правила).
2. Если те, на кого подали жалобу не подпадают под одну из категорий: Комиссия по жалобам объявит о закрытии жалобы из-за отсутствия полномочий для ее рассмотрения.
   Если тот, на кого подали жалобу подходит под одну из категорий:
   • Заявители получат подтверждение о принятии жалобы Комиссией по жалобам.
   • Тем, на кого подали жалобу будет отправлено письмо с просьбой ответить на предъявляемые им подозрения.
3. После получения ответа от тех, на кого подали жалобу и с учетом всех обстоятельств каждая жалоба, связанная с подозрением на дисциплинарное нарушение, будет передана в Комиссию по жалобам. Комиссия по рассмотрению жалоб рассмотрит жалобу, в том числе запрос о предоставлении документов или информации от сторон (и третьих лиц), в том числе проведет беседу с заявителями и разъяснительную беседу с теми, на кого подали жалобу, а также применит любые дополнительные средства в зависимости от обстоятельств дела.
4. Если Комиссия установит, что согласно обстоятельствам данного дела нет места для передачи жалобы в дисциплинарную комиссию, она проинформирует стороны о своем решении.
5. Если Комиссия установит, что те, на кого подана жалоба, совершили дисциплинарный проступок, требующий направление на разбирательство, она в полном составе примет решение о направлении тех, на кого подана жалоба в дисциплинарную комиссию и отправит решение сторонам.
6. Решение будет направлено в дисциплинарное подразделение, которое проведет дисциплинарное разбирательство в Дисциплинарной комиссии.
7. Дисциплинарная комиссия будет информировать заявителей по мере необходимости о ходе процесса.
8. По окончании дисциплинарного процесса заявители будут проинформированы о решении Дисциплинарной комиссии.
9. Копия решений будет направлена директору реестра психологов для внесения в дело, и в соответствии с решением будут предприняты необходимые шаги (включая публикацию).

Продолжительность рассмотрения жалобы

• Комиссия по рассмотрению жалоб проводит углубленную проверку, состоящую из многих этапов, которые в свою очередь зависят от других сторон. Поэтому Комиссия не может обязаться вынести решение в конкретное время.
• Вместе с этим, Комиссия периодически информирует стороны о статусе рассмотрения жалобы.