Обращения и жалобы по поводу продуктов питания
Эта услуга позволяет любому желающему подать жалобу в Министерство здравоохранения на дефекты маркированных и упакованных пищевых продуктов.
Онлайн-услуга
Данная форма не предназначена для жалоб на рестораны, киоски, кафе и другие заведения общественного питания. Для подачи жалоб на заведения питания необходимо обратиться в «Коль-а-Бриют».
Кто может подать жалобу
Жалобу может подать любой, кто хочет пожаловаться по следующим поводам:
- Маркированные продукты питания в готовой упаковке.
- Признаки заболевания, возникшие в результате употребления продуктов питания в готовой упаковке.
- Посторонние предметы, найденные в продуктах питания.
- Испорченные продукты или продукты с посторонним привкусом или запахом.
- Неправильная маркировка продукта питания.
Что надо присоединить к жалобе
К жалобе необходимо присоединить релевантные свидетельства, например:
- Продукт, по поводу которого вы подаете жалобу.
- Фотографии продукта, включая срок годности/партию.
- Квитанцию о покупке продукта.
- Любое другое свидетельство, имеющее отношение к жалобе.
Услуга предоставляется бесплатно.
- Жалобу можно подать через онлайн форму (иврит).
- Если продукт, на который вы подаете жалобу, находится у вас в распоряжении, доставьте его в окружную или районную службу здравоохранения по месту проживания (иврит) после того, как заполните форму.
Представитель службы здравоохранения заполнит необходимые формы, которые вам нужно будет подписать.
Обработка обращения
- В течение 14 дней вы получите сообщение о результатах проверки вашей жалобы.
- По окончании процесса обработки жалобы вы получите дополнительное сообщение о результатах.
- Обработка жалобы может занять до полугода со дня ее подачи. В случае передачи дела на судебное разбирательство процесс может занять больше времени.
Внимание! В случае противоречия или несоответствия между информацией, представленной в информационном листе, и соответствующими положениями законодательства, положения законодательства имеют преимущественную силу