הגשת ערר על החלטות המחלקה לשירותים חברתיים

אזרחים המעוניינים לערער על החלטת המחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית, יכולים לפנות לוועדת ערר, המשמשת כבית דין מינהלי שאליו פונים אזרחים בערעור על החלטותיה. הוועדה פועלת באחריות המחלקה לוועדות ערר וסיוע ליחידים ומשפחות, באגף למשאבי קהילה במשרד הרווחה והביטחון החברתי.
בסמכות ועדות ערר לדון רק על החלטות אשר התקבלו על ידי המחלקות לשירותים חברתיים.

מי יכול להגיש ערעור

את הערעור יכולים להגיש מי שפנייתם למחלקה לשירותים חברתיים הסתיימה באחד מהאופנים הבאים:

• דחיית הבקשה על ידי המחלקה.
• קבלת מענה חלקי לבקשה.
• קבלת תשובה שאינה מספקת.
• אי קבלת תשובה מהמחלקה בתוך 30 יום.

פנייה שתוגש לוועדת הערר לפני שנעשתה פנייה למחלקה לשירותים חברתיים, תועבר למנהל המחלקה לפניות ציבור להמשך טיפול.

איך מגישים את הערעור

את הערעור ניתן להגיש באחת מהדרכים הבאות

• יש למלא באופן מקוון את טופס פנייה לוועדת ערר. 
• יש למלא בכתב יד את טופס הגשת ערר על החלטות המחלקה לשירותים חברתיים ולשלוח למרכז הוועדה האזורית במחוז, באמצעות דואר אלקטרוני, דואר ישראל או פקס. 

בטופס הערעור יש לציין את הפרטים הבאים

• שם מלא
• מספר תעודת הזהות המלא של מגישי הבקשה, 
• כתובת. 
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני ליצירת קשר.

יש לצרף את ההחלטה עליה מוגש הערר

לתשומת ליבכם:

יש לשלוח את הערעור תוך 45 ימים, מהיום בו קיבלו מגישי הערעור את החלטת המחלקה לשירותים חברתיים.

הליך הערעור

• הודעה בכתב על מועד הדיון ומקום הישיבה תתקבל בתוך 15 יום מיום הפנייה לוועדה. 
• הדיון יתקיים בתוך 6 שבועות מיום הגשת הפנייה.
• מגישי הערר יכולים להופיע בפני ועדת ערר ולטעון את טענותיהם באופן אישי או על ידי נציגים.
• דיוני הוועדה יתנהלו בדלתיים סגורות והחלטותיה יישמרו בסוד.
• החלטת הוועדה ונימוקיה יישלחו אל מגישי הערר ואל מנהל המחלקה לשירותים חברתיים בדואר, לא יאוחר משבועיים מיום הדיון בוועדה.
• מגישי הערר והמחלקה לשירותים חברתיים יכולים לערער על החלטת ועדת הערר.
• את הערעור ניתן להגיש לבית משפט לעניינים מינהליים (בית משפט מחוזי בשבתו כבית משפט לעניינים מינהליים) תוך 45 יום מיום קבלת ההחלטה.