דיווח על מוצר לא בטיחותי
שירות זה מאפשר לדווח על מוצר צריכה שהשימוש בו עלול לסכן את בריאותו ובטיחותו של אדם.
שירות מקוון
על מה ניתן לדווח?
- מוצר צריכה (למעט תמרוקים, מוצרי מזון ותחבורה) אשר גרם או שעלול לגרום לפגיעה בבריאות ו/או בבטיחות המשתמש תוך שנעשה בו שימוש סביר ולמטרה שלשמה נועד.
- מוצר הנמכר בשווקים למרות שמכירתו נאסרה בעקבות ריקול (החזרה) או כי קיים מידע אודותיו כי אינו עומד בתקן הישראלי הרשמי החל עליו.
שימו לב! השירות אינו נועד לדיווח על חשד לזיופים, טיב ואיכות המוצר כל עוד שאינו מהווה סיכון.
מי יכול להגיש דיווח?
כל אדם (צרכן, עוסק וכדומה) הסבור כי אחת (או יותר) מעילות הדיווח המוצגות מעלה חלה על המוצר שברצונו לדווח עליו.
הגשת הבקשה
ניתן להגיש דיווח באמצעות טופס פנייה מקוון של משרד הכלכלה.
- בטופס יש לבחור בנושא הפנייה באפשרות "תקינה"
במסגרת הדיווח חשוב להשלים את הפרטים הבאים:
- פרטים אישיים לרבות פרטי יצירת קשר נכונים.
- שם המוצר לרבות דגם במידה ויש.
- החנות ממנה נרכש המוצר.
- תאריך רכישה.
- מהו הליקוי או הפגם שנמצא במוצר.
- יש לציין במידה ונגרמה חבלה למשתמש במוצר.
- כל פרט חשוב נוסף שיכול לסייע בזיהוי המוצר.
שימו לב, במקרה של סתירה או אי התאמה בין המידע המופיע בדף המידע לבין הוראות הדין הרלוונטיות יגברו הוראות הדין