דיווח על סימון מטעה או חסר של ארץ המקור במכירת תוצרת חקלאית טרייה בתפזורת

מידע על ארץ המקור משפיע על תהליך קבלת ההחלטות בקניות שאנו עורכים ולכן חשוב שהמידע על מקור התוצרת יופיע לצד המוצר.
סימון ארץ המקור של ירקות ופירות, בשר, עוף, דגים או גבינות מסייע לצרכנים לקבל פרטים חשובים, הגלומים בארץ המקור בה נוצרו, דוגמת תנאי הגידול, הידע והקידמה בתחום החקלאות, רמת הפיקוח והבקרה על הגידול, הרגולציה בתחום שימור ואיכות הסביבה, תנאי העסקה הוגנים, טביעת רגל פחמנית ועוד.

מי יכול לדווח

הציבור הרחב.

איך מגישים את הדיווח

1. יש למלא את הטופס המקוון.
2. ניתן לצרף תמונה או סרטון ממקום הקנייה (אם יש).

מה קורה אחרי הדיווח

1. משרד החקלאות מרכז את כל הפניות ומעביר אותן לבחינה ולטיפול של הרשות להגנת הצרכן.
2. צרכנים שבחרו להזדהות (להשאיר שם וטלפון) בזמן מילוי הטופס המקוון, יקבלו דיווח על שלבי הטיפול בפנייתם.
3. צרכנים שבחרו להגיש את התלונה בעילום שם – הפנייה תועבר להמשך טיפולה של הרשות להגנת הצרכן, אך לא תהיה למשרד החקלאות אפשרות לעדכן את הפונים בהמשך תהליך הטיפול בה.

חוק עליו מתבסס השירות

מטרתו של חוק הגנת הצרכן היא חיזוק כוחם של הצרכנים במערכת היחסים שלהם מול המוכרים שאינה שוויונית בבסיסה, כי למוכרים יש יותר מידע על התוצרת מאשר לצרכנים. החוק גם מניח שקבלת החלטות נכונה של הצרכנים יכולה להתבצע רק על בסיס מידע מלא על המוצר או השירות שהם רוכשים. קבלת מידע מלא מביאה לתחרות על המוצרים והשירותים, מחירם ואיכותם.

לחיזוק כוחם של הצרכנים, קבע החוק הוראות שאוסרות הטעיה והפעלת השפעה לא הוגנת של המוכרים על הצרכנים, דוגמת חיוב המוכרים לסמן את מקור התוצרת, להציג מחירים ועוד.