בקשה להיכלל ברשימת מוקדי חירום וסיוע שלא ניתן לחסום את החיוג אליהם

לפני שמתחילים

משרד התקשורת מנהל רשימה של מוקדי חירום וסיוע לעזרה ראשונה פיזית או נפשית (להלן- מוקד חירום) העומדים באמות המידה הקבועות בתקנות התקשורת (בזק ושידורים) (איסור חסימת חיוג למוקדי חירום וסיוע לעזרה ראשונה פיזית או נפשית), התשפ"ה-2024, (להלן -"הרשימה" ו"התקנות", בהתאמה), שהגישו בקשה להיכלל ברשימה, שלא ניתן לחסום את החיוג אליהם.

מי יכול להגיש את הבקשה

מוקדי חירום וסיוע לעזרה ראשונה פיזית או נפשית -  העומדים בתנאים הקבועים בתקנה 2, או תקנה 3(2) לתקנות.

מה צריך לצרף לבקשה

• תצהיר חתום בידי נושא משרה בגוף המפעיל את המוקד, המפרט את אופן עמידת מוקד החירום בתנאים המפורטים בתקנה 2 או תקנה 3(2) לתקנות.
• מוקד חירום העומד בתנאים המפורטים בתקנה 2(3) יצרף גם אישור של עורך דין או רואה חשבון לעניין עמידתו בתנאים המפורטים בתקנה. את האישור יש להעביר אחת לשנה.

השירות ניתן ללא עלות

איך מגישים את הבקשה

יש למלא את טופס הבקשה להיכלל ברשימה של מוקדי חירום וסיוע שאסור לחסום את החיוג אליהם, לצרף את המסמכים הנדרשים ולשלוח.

המשך הטיפול בבקשה

1. הבקשה תיבדק על ידי הגורם המוסמך במשרד התקשורת. אם מוקד חירום עומד בתנאים הקבועים בתקנות מספר הטלפון שלו יפורסם ברשימת מספרי טלפון של מוקדי חירום וסיוע לעזרה ראשונה פיזית או נפשית שלא ניתן לחסום.
2. עם עדכון מספר הטלפון ברשימה, יעודכנו על כך כל הספקים המורשים לאספקת שירותי טלפוניה.
3. אם הגורם המוסמך מצא כי הבקשה אינה כוללת את המסמכים הנדרשים או שהגוף שהגיש אותה אינו עומד בתנאים הקבועים בתקנות, הוא יודיע לגוף הפונה על סירובו לפרסם את הפרטים בצירוף הנימוקים לכך, או ידרוש מידע ומסמכים נוספים, לפי העניין.

הערות

אם הגורם המוסמך מוצא כי מוקד חירום שנכלל ברשימה אינו עומד בתנאים הקבועים בתקנות 2 ו-3(2), הוא יסיר את שמו של מוקד החירום ואת מספר הטלפון שלו מהרשימה, לאחר שנתן למוקד החירום הזדמנות להשמיע את טענותיו.

שימו לב, במקרה של סתירה או אי התאמה בין המידע המופיע בדף המידע לבין הוראות הדין הרלוונטיות יגברו הוראות הדין.