הגשת תלונה על מוכר דירה
שירות זה מאפשר להגיש תלונה כנגד מוכר דירה שמכר דירה בניגוד לחוק המכר.
רקע
מתוקף חוק המכר (דירות) (הבטחת השקעות של רוכשי דירות), התשל"ה-1974 ומתוקף תקנות המכר (דירות), הבטחת השקעות של רוכשי דירות)(דיווח לממונה), התשס"ט-2008 הקים משרד הבינוי והשיכון מערך לקליטת תלונות על מוכרי דירות ולטיפול בהן.
משרד הבינוי והשיכון קורא לכל רוכש דירה הסבור שנעברה עבירה על החוק בתהליך המכירה להגיש תלונה לממונה על חוק המכר.
נושאים עליהם אפשר להגיש תלונה
- אי-דיווח לממונה על מכירת דירה.
- מכירת דירה לקונה ללא יידוע בכתב של המוכר בדבר זכויותיו להבטחת הכספים ששילם.
- אי-מסירת פנקס שוברים מן המוכר לקונה.
- קבלת סכום העולה על 7% ממחיר הדירה מבלי להבטיח את כספי הרוכש באחת מחמש הדרכים המנויות בחוק.
השירות ניתן ללא עלות
הגשת התלונה
את התלונה יש להגיש באמצעות טופס פניות ותלונות ציבור. הפנייה תועבר לעיון ולבדיקה מעמיקה על ידי האחראי מטעם הממונה לפניות הציבור.
לאחר הגשת התלונה
- בתום הבדיקה ייקבע מהו הטיפול הראוי בתלונה: האם אכן יש צורך בהמשך הטיפול או שבשלב זה אין מקום לחשש מהפרת החוק.
- המתלונן יקבל עדכון על ההחלטה באמצעות כתובת הדואר אלקטרוני שמסר בעת הגשת התלונה.
הערות
- אין בטיפול בתלונה כדי למנוע מן המתלונן מלפנות לערכאות.
- הפנייה לערכאות מחייבת הודעה מיידית לממונה על חוק המכר.
- הגשת התלונה יכולה להיעשות בעילום שם. הממונה על חוק המכר מחוייב לשמור על סודיות פרטי המתלוננים, במקרים בהם התלונה מוגשת עם הפרטים האישיים.
שימו לב, במקרה של סתירה או אי התאמה בין המידע המופיע בדף המידע לבין הוראות הדין הרלוונטיות יגברו הוראות הדין