בקשה לתיקון סימון טובין מיובא
שירות זה מאפשר לבעלי עסקים להגיש בקשה לתיקון סימון טובין מיובא שנעצר במכס בגלל סימון לא תקין.
לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חלה חובה לסמן טובין מסוימים לפני היבוא לישראל (סיגריות, מוצרי טבק ומוצרים מחודשים).
עוסק שייבא מוצרים מבלי לסמן את הטובין לפני הכניסה לישראל, לא יורשה להכניס את המוצרים לישראל ועלול להיות חשוף לעיצומים.
אם נפל פגם בסימון מחוץ לישראל, הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מאפשרת ליבואנים להגיש בקשה חד פעמית לתיקון הסימון.
הרשות תשקול מתן הקלה באופן חד פעמי בלבד ובתנאי שקיימת אפשרות לבצע סימון לפני העברת הסחורה במכס.
איך מגישים את הבקשה
יש למלא בקשה לתיקון סימון טובין מיובא, יש לפרט פרטים ליצירת קשר ואת פרטי המקרה ולשלוח באופן מקוון.
מסירת פרטים שאינם מדויקים עלולה לפגוע בדיוק ונכונות המענה.
השירות ניתן ללא עלות
המשך הטיפול בבקשה
נציגי המשרד ישלחו תשובה לעוסקים בדואר האלקטרוני שצוין בבקשה.
המידע שיימסר ישמש את הרשות להגנת הצרכן לצורך מתן מענה לפנייה ותיעודו ברשות לצורך כל קבלת החלטה עתידית בכל עניין שבסמכות ותפקידי הרשות.
כמו כן, כל מידע הנאסף ברשות כפוף לשימושים נוספים בהתאם לתפקידיה וחובותיה של הרשות כגוף ציבורי.
שימו לב, במקרה של סתירה או אי התאמה בין המידע המופיע בדף המידע לבין הוראות הדין הרלוונטיות יגברו הוראות הדין
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
עיון במידע אישי:
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, צרכן שאינו תאגיד רשאי לעיין במידע אישי המופיע במאגרי המידע של הרשות ובהתאם לצורך יוכל להגיש בקשה לעדכון המידע באחת מהדרכים הבאות:
- פנייה מקוונת - מידע אישי פרטי
- טלפון: 073-3717777
שעות מענה טלפוני: בימים ב', ג, ד' בין השעות 9:00 עד 13:00 - דואר: בנין בית עופר, רחוב נחום חפצדי 5 ירושלים מיקוד 9548401
- פקס: 073-3717790. כדי שנוכל להשיב לפנייה, יש לציין בכל פנייה הנשלחת בפקס בכתב ובאותיות ברורות, אמצעי יצירת קשר - כתובת דוא"ל, מספר פקס או כתובת למשלוח דואר. אין צורך לרשום מספר זהות.
למידע נוסף על השימוש שעושה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במידע אישי, בהתאם למדיניות הפרטיות.