פניות עסקים - הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
שירות זה מאפשר לבעלי עסקים להגיש פנייה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.
מי יכול להגיש את הפנייה
בעלי עסקים המעוניינים ליצור קשר עם הרשות להגנת הצרכן בכל שאלה, פנייה או בקשה הקשורה לחובותיהם בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
לתשומת ליבכם, הרשות אינה מוסמכת לפעול או לחוות דעה בנושאים הקשורים בין עסקים.
איך מגישים את הפנייה
יש למלא פנייה לעוסקים
- לפרט את פרטי מגיש הפניה ואת פרטי העסק
- לציין פרטים ליצירת קשר
- לפרט את תוכן הפנייה
- לשלוח באופן מקוון
מסירת פרטים שאינם מדויקים עלולה לפגוע בדיוק ונכונות המענה.
השירות ניתן ללא עלות
המשך הטיפול בבקשה
הרשות להגנת הצרכן עושה מאמץ לענות על שאלות בעלי העסקים כמיטב היכולת ובהתאם למשאבים הקיימים.
הרשות תיצור קשר עם מגישי הפנייה בדואר האלקטרוני כדי לתת מענה לפנייתם.
המידע שיימסר ישמש את הרשות להגנת הצרכן לצורך מתן מענה לפנייה ולצורך ביצוע תפקידי הרשות ומילוי חובותיה, ובכלל זה פעילויות חקירה, פיקוח ואכיפה של הרשות ולצורך העברת מידע לצדדים שלישיים המוסמכים לעשות בו שימוש אף בלא הסכמת מוסר המידע.
שימו לב, במקרה של סתירה או אי התאמה בין המידע המופיע בדף המידע לבין הוראות הדין הרלוונטיות יגברו הוראות הדין
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
עיון במידע אישי:
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, צרכן שאינו תאגיד רשאי לעיין במידע אישי המופיע במאגרי המידע של הרשות ובהתאם לצורך יוכל להגיש בקשה לעדכון המידע באחת מהדרכים הבאות:
- פנייה מקוונת - מידע אישי פרטי
- טלפון: 073-3717777
שעות מענה טלפוני: בימים ב', ג, ד' בין השעות 9:00 עד 13:00 - דואר: בנין בית עופר, רחוב נחום חפצדי 5 ירושלים מיקוד 9548401
- פקס: 073-3717790. כדי שנוכל להשיב לפנייה, יש לציין בכל פנייה הנשלחת בפקס בכתב ובאותיות ברורות, אמצעי יצירת קשר - כתובת דוא"ל, מספר פקס או כתובת למשלוח דואר. אין צורך לרשום מספר זהות.
למידע נוסף על השימוש שעושה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במידע אישי, בהתאם למדיניות הפרטיות.