הגשת תלונה לוועדה לבדיקת הטעיית הציבור בפרסומי מקצועות הרפואה ופרסומי מוצרי בריאות וטכנולוגיות רפואיות
שירות זה מאפשר להגיש תלונה על פירסומים הנוגעים לענייני רפואה כגון: פרסומים של אנשי מקצועות הרפואה, תוספי תזונה, מוצרים הומיאופתים, מוצרי בריאות למיניהם, מוצרי מזון, תמרוקים, וכן טכנולוגיות רפואיות ואביזרים רפואיים שלא אושרה להם התוויה רפואית על-ידי משרד הבריאות.
שירות מקוון
מי יכול להגיש תלונה
כל אדם רשאי להגיש תלונה על מוצר המוצג לציבור כתורם לבריאות והטעייה העולה מפרסומי אנשי מקצועות הרפואה.
מה צריכים לצרף לתלונה
- מכתב המתאר את מהות הפנייה לוועדה ומפרט מהו המוצר, מה כולל הפרסום, מדוע הפרסום מטעה לדעתכם, היכן בוצע הפרסום ופרטים נוספים שבידכם.
- העתק של הפרסום, בכל צורה, לרבות: הקלטה של הפרסום, קישור לדף אינטרנט בו בוצע הפרסום, צילום הפרסומת, צילום מסך או כל מופע אחר של הפירסום.
השירות ניתן ללא עלות
סוגי פרסומים מטעים
הוועדה פועלת בתחומים הבאים:
- פרסומים של אנשי מקצועות הרפואה והבריאות
- מזון ותוספי תזונה
חל איסור פרסום המייחס סגולות ריפוי למצרך מזון, ופרסום שמסביר כי צריכתו של המוצר עשויה לרפא מחלה או למנוע אותה. כמו כן, חל איסור פרסום באמצעות ציון איבר בגוף האדם. - תמרוקים
אין לייחס לתמרוק סגולה רפואית או תכונה בריאותית, אלא אם כן הוא "תמרוק ייעודי" והתכונה המיוחסת לו נובעת במישרין ממטרות השימוש כפי שאושרו על-ידי משרד הבריאות לתמרוקים ייעודיים. - מוצרים הומאופתיים
בעת פרסום המוצר יש לכלול פיסקה מסייגת (Disclaimer) המעידה כי המוצר הוא ללא התוויה רפואית מאושרת, ויש לפנות לקבלת עזרה רפואית טרם השימוש במוצר, או במקרה שהסימפטומים שלשמם נלקח המוצר אינם עוברים או מוחרפים. - אביזרים ומכשור רפואי
בהתאם לתנאים בהם משווק המוצר או מוצר זהה לו בחו"ל (חוץ לארץ).
את התלונה יש להגיש באמצעות
- טופס מקוון
- פקס: 02-5655971
- טלפון למוקד קול הבריאות: 5400* או 08-6241010
שימו לב, במקרה של סתירה או אי התאמה בין המידע המופיע בדף המידע לבין הוראות הדין הרלוונטיות יגברו הוראות הדין
משרד הבריאות
קול הבריאות - מוקד שירות ומידע טלפוני
פרטי התקשרות
שעות מענה טלפוני
- ימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 עד 18:00
- ימי שישי וערבי חג בין השעות 8:00 עד 13:00
- ימי חול המועד (סוכות ופסח) בין השעות 08:00 עד 14:00
רחוב ירמיהו 39, ירושלים
כתובת למשלוח דואר: ת.ד. 1176, ירושלים 9101002