הגשת תלונה ומסירת מידע ליחידה המרכזית לאכיפה וחקירות (פיצו"ח) בחשד לעבירה שבוצעה במוצרי מזון מן החי ומן הצומח

ניתן להגיש תלונה במקרים הבאים:

• הברחת תוצרת חקלאית לישראל (בשר ומוצריו, דגים, חלב ומוצריו, ביצים, דבש, פירות וירקות).
• שחיטה שאינה מבוצעת בבית מטבחיים.
• מכירה לא מפוקחת של מוצרי מזון מן החי ומן הצומח ללא עמידה בדרישות החוק והפיקוח לאיכותם ובטיחותם.

• אזרחים.
• עובדי גוף ציבורי.
• ארגון.

אם ברשותכם תמונות, סרטונים וכל חומר אחר שרלוונטי לנושא, יש לצרפם לפנייה.

ניתן להגיש באחת מהדרכים:

באופן מקוון

יש למלא את טופס הגשת תלונה ליחידה המרכזית לאכיפה וחקירות (פיצו"ח) באופן מקוון.

בטלפון

אם אין באפשרותכם להגיש תלונה מקוונת, ניתן לפנות למוקד השירות למספר: 6016* ולתאם הגעה למסירת התלונה.

• אזרחים - יש לציין את הפרטים הבאים:
  • מספר תעודת זהות.
  • דואר אלקטרוני.
  • מספר טלפון.

אם בחרתם בפנייה אנונימית (ללא הזדהות), לא נוכל לתת מענה לאופן הטיפול בפנייתכם.

• ארגון מייצג:
  • פרטי נציגי הארגון.
  • פרטי מגישי התלונה מטעמו.
• עובדי ציבור:
  • פרטי הארגון.
  • פרטי מגישי התלונה.
• וטרינרים רשותיים או ממשלתיים: לציין מספר הרישיון.

1. עם סיום הגשת התלונה יישלח אליכם אישור, הכולל מספר בקשה בצירוף טופס התלונה שמילאתם.
2. התלונה תנותב באופן אוטומטי להמשך טיפול ביחידת האכיפה והחקירות (פיצו"ח) במשרד החקלאות וביטחון המזון.
3. לטיפול בתלונה ייתכן ותדרשו להשלים מסמכים רלוונטיים.
4. יש להשלים את המסמכים תוך 10 ימי עסקים מיום הפנייה אליכם, אחרת תלונתכם תיסגר אוטומטית.
5. ייתכן שתידרשו להגיע לבירור לצורך המשך הטיפול בתלונה.

לבירור סטטוס תלונה ניתן לפנות למוקד השירות בטלפון 6016*.