הגשת השגה על מעבר בין קופות חולים
השירות מאפשר להגיש לנציבות קבילות הציבור במשרד הבריאות, במקרים חריגים, השגה לצורך הקדמת מעבר קופה או לביטול רישום לקופה, שלא במועדים הקבועים בחוק.
שירות מקוון
מבוטחים המבקשים לעבור מקופת חולים אחת לקופת חולים אחרת, יכולים לעשות זאת פעמיים במהלך 12 החודשים מיום שנרשמו בקופה הקודמת, תוך שמירה על זכויותיהם. את המעבר מבצעים באתר המוסד לביטוח לאומי או באחד מסניפי הדואר.
מי שרואים עצמם נפגעים בקשר לרישומם או לרישום ילדיהם בקופת חולים, יכולים לפנות לנציבות קבילות הציבור לחוק ביטוח בריאות ממלכתי ולהגיש השגה לביטול מעבר או להקדמתו שלא בזמנים הקבועים בחוק.
הנציבות תאשר השגות במקרים הבאים:
- בקשה להקדמת מעבר:
- מעבר למקום מגורים בו לא ניתן שירות רפואי באמצעות הקופה הנוכחית.
- סיבה רפואית – מקרה חריג בו מתקיים מצב רפואי מיוחד המחייב מעבר לקופה אחרת, שלא ניתן לדחותו למועד המעבר הקבוע בחוק.
- בקשה לביטול רישום למעבר:
- מקרה חריג בו, לאחר שחלף המועד האחרון לביטול המעבר, נוצר מצב רפואי מיוחד המחייב המשך קבלת הטיפול הרפואי בקופה הנוכחית.
- להשגה מסיבה רפואית: מסמכים רפואיים רלוונטיים התומכים בבקשה.
- להשגה בגלל מעבר למקום מגורים בו לא ניתן שירות רפואי באמצעות הקופה הנוכחית: העתק ספח תעודת זהות או חוזה שכירות.
- ייפוי כוח (אם הפונים אינם מגישים את הבקשה בעצמם).
השירות ניתן ללא עלות
- יש להיכנס למערכת ההזדהות הלאומית ולהזדהות.
- למלא את טופס השגה על מעבר בין קופות חולים באופן מקוון.
- לצרף את המסמכים הנדרשים ולשלוח.
במקרים חריגים בהם לא ניתן להגיש את ההשגה באופן מקוון, יש לפנות למוקד קול הבריאות בטלפון 5400* או 08-6241010.
- ההשגה תיבדק על ידי נציבות הקבילות, יחד עם המסמכים הרפואיים.
- החלטת הנציבות תימסר לפונים תוך 21 יום.
- אם ההשגה אושרה, תועבר החלטת הנציבות גם לידי הביטוח הלאומי, המבצע בפועל את הרישום לקופה בהתאם להחלטת הנציבות.
שימו לב, במקרה של סתירה או אי התאמה בין המידע המופיע בדף המידע לבין הוראות הדין הרלוונטיות יגברו הוראות הדין
משרד הבריאות
קול הבריאות - מוקד שירות ומידע טלפוני
פרטי התקשרות
שעות מענה טלפוני
- ימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 עד 18:00
- ימי שישי וערבי חג בין השעות 8:00 עד 13:00
- ימי חול המועד (סוכות ופסח) בין השעות 08:00 עד 14:00
רחוב ירמיהו 39, ירושלים
כתובת למשלוח דואר: ת.ד. 1176, ירושלים 9101002