אגף שירותי תיירות ופיתוח המוצר התיירותי

האגף אחראי על טיפול בתחומים השונים הנוגעים לשיפור איכות השירות ושדרוג חוויית התייר.

חלק מהנושאים המצויים בתחום אחריות האגף הם בהתאם לתקנות מתוקף חוק שירותי תיירות.

באחריות האגף התחומים הבאים:

• ניהול ארבע לשכות מידע לתייר בארץ: בנצרת, בירושלים, בנתב"ג ובאילת.
• שיפור מערך התחבורה ציבורית לרווחת תייר
• ייזום פעולות לשיפור חוויית התייר הסיני, המוסלמי ועוד. 
• הסרת חסמים לביקור בישראל (אשרות, מעברי גבול, מעברים לרש"פ)
• פעולות ביקורת לפי חוק שירותי תיירות (הדרכה בלתי חוקית)
• ביקורת תחזוקת מתחמי תיירות ציבוריים המתויירים ואתרי תיירות בהם הושקעו תקציבים באמצעות הצת"פ
• דירוג מלונות עפ"י שיטת כוכבים של "הוטלסטארס" 
• פטור ממע"מ לבתי עסק המבצעים מכירות לתיירים
• פניות ציבור
• קבלת פני התייר – טיפול ייחודי בתייר