ביקורת פנים ותלונות הציבור

הביקורת הפנימית הינה פונקציית הערכה בלתי תלויה, שנקבעה בתוך הארגון לשם בחינה והערכה של פעולות הארגון בהשגת יעדיו ומטרותיו, ולבדיקת תקינות פעולותיו.

האגף הבכיר לביקורת פנים במשרד מבצע דוחות ביקורת פנים ומטפל בתלונות הציבור.

האגף במשרד פועל בהתאם לחוק הביקורת הפנימית התשנ"ב - 1992.

תפקידי האגף

• ביצוע ביקורת פנים והכנת דוחות בהתאם לתוכנית העבודה השנתית הנגזרת מתוכנית עבודה רב שנתית.
• ביצוע ביקורות פנים בנושאים נוספים בהתאם לבקשת המנכ"ל.
• מעקב אחר תיקון הליקויים שהועלו בדוחות מבקר המדינה ובדוחות ביקורת הפנים.
• טיפול ומענה לתלונות ציבור בתחום המשרד המגיעות ממשרד ראש הממשלה, לשכת הנשיא, חברי כנסת, משרד מבקר המדינה, ארגונים, עורכי דין ואחרים.
• טיפול ומענה לתלונות בתחום המשרד המגיעות מעולים ומתושבים חוזרים.
• האגף מכין מידי שנה דוח תלונות ציבור שנתי המפורסם באתר, הכולל ניתוחים ומגמות בתחום.

 הגשת פנייה / תלונה