אגף בכיר איכות פיקוח ובקרה

אגף איכות, פיקוח ובקרה, בראשותה של גברת אורלי מנזלי, פועל תחת מינהל אסטרטגיה, תכנון, מחקר ורגולצי

מטרת האגף

שיפור האיכות והאפקטיביות של שירותי הרווחה ויכולתם לקדם את מצבם ואיכות חייהם של מקבלי השירות, באמצעות:

• הסדרת הפיקוח והבקרה על השירותים;
• קידום המדידה;
• יצירת תשתית נתונים וטכנולוגיות לעבודה ולקבלת החלטות;

האגף כולל מספר יחידות:

• אגף פיקוח ובקרה על שירותים בקהילה;
• אגף פיקוח ובקרה על חוץ ביתי;
• אגף בקרה כלכלית – מינהלית;

יעדי האגף:

אגפי פיקוח ובקרה על שירותים בקהילה וחוץ ביתי עוסקים בהסדרת הפיקוח באמצעות

• גיבוש תור, תפיסה ונהלים;
• פיתוח והטמעת מערכות וכלים התומכים בעבודת בעלי התפקידים במשרד;
• גיבוש נהלים רוחביים להתנהלות השירותים, פיתוח הכשרות למפקחים;
• פיתוח הכשרות למפקחים, הסדרת תחום הרישוי;
• גיבוש והטמעה של מדדי איכות לשירותי הרווחה;
• חיזוק וייעול הרגולציה וממשקי העבודה עם המחלקות לשירותים חברתיים ופיתוחן המקצועי.

תחומי פעילות מרכזיים:

• פיתוח תפיסה ונהלי פיקוח ובקרה;
• פיתוח והטמעת כלים ומערכות תומכות;
• גיבוש נהלי רוחביים לשירותי הרווחה;
• הכשרות למפקחים;
• גיבוש מדדי איכות לשירותי הרווחה;
• הסדרת תכנית העבודה ותמהיל עיסוקי המפקח;
• חיזוק וייעול הרגולציה וממשקי העבודה עם המחלקות לשירותים חברתיים
• הסדרת רישוי.
• ריכוז הטיפול במכלול תחומי הבקרה הנלווים לעבודת הפיקוח והבקרה הטיפולית והסוציאלית, תוך פיתוח מתודולוגיות וכלים לקידום הפיקוח והבקרה הרב תחומיים בנושאים של העולם התקציבי, הרפואי והפרא-רפואי, הבטיחותי וההנדסי.
• גיבוש הנחיות ליישום פיקוח ובקרה גם בתחומים אלו, בין היתר באמצעות הפעלת אנשי מקצוע ומערכות המתמחים בבקרתם.
• פיתוח מנגנוני פיקוח על היבטים כגון מימוש וניצול תקציב, עמידה בתנאי העסקת עובדים, הימצאות מקבלי השירותים ("מושמים") במסגרות הרווחה, מיצוי זכויות מקבלי השירותים, בקרה על איכות השירותים הרפואיים, בקרת תברואה.

מבנה האגף: