דיפלומטיה ציבורית

האגף אחראי על המאמץ המנוהל באמצעות מטה משרד החוץ והנציגויות לקדם בזירה הציבורית והתקשורתית את מגוון האינטרסים המדיניים, ביטחוניים וכלכליים של מדינת ישראל.

האגף פועל לקדם הבנה ותמיכה בעמדות ובמהלכים המדיניים, להעמיק ולהרחיב הידע הכללי של הציבור ברחבי העולם על ישראל, לקדם את תדמיתה, לבנות שיח מתמשך בין הממשלה והחברה האזרחית ולהתחבר אל מנהיגי העתיד. עוד פועל האגף לקשר עם הציבור הישראלי והנעתו לקשר עם גורמים רלוונטיים בחו"ל.

פעילות האגף נעשית באמצעות פיתוח של מערכות יחסים, שיח ושיתופי פעולה מתמשכים בין הממשלה וקהילת העסקים למקבילים במדינות היעד השונות.

האגף עושה שימוש באמצעי תקשורת מסורתית ובמרחב המקוון, מקיים כנסים וימי עיון, יוזם מארגן ומטפל במשלחות המבקרות בישראל ובכאלה היוצאות לחוץ לארץ, משגר דוברים ומרצים, יוצר מיזמים ייעודיים ומפיק חומרים ועזרים תומכי יעדים. הפעילות מתבצעת בארץ על ידי המטה והן בחוץ לארץ על ידי נציגויות ישראל ברחבי העולם. מידי שנה מטפל האגף בהדרכת קבוצות ומשלחות בהיקף של אלפי משתתפים במכלול נושאי הדיפלומטיה הציבורית.

האגף הינו שותף מרכזי במטה ההסברה הלאומי, גוף במשרד ראש הממשלה האמון על תאום בין גופי ההסברה השונים במדינה.

המערך מפעיל את אגף דיפלומטיה ציבורית ובו חטיבת דוברות, חטיבת דיפלומטיה תרבותית, מחלקה לדיפלומטיה דיגיטלית, יחידת מחקר ופיתוח, יחידת מחקר בקרה תאום ותכנון, מחלקת מידע/הפקה, ומחלקת קשרי חוץ העוסקת גם באקדמיה, מיתוג והחברה האזרחית. המערך אחראי בנוסף על חטיבת תפוצות ודתות.

חטיבת הדוברות

משרד הדובר הוא גוף מקצועי הפועל מול מערכות תקשורת ועיתונאים בישראל ובמדינות העולם. פעול ישירות מהמטה ובאמצעות נציגויות ישראל בחוץ לארץ.

עוסק בעריכה ובתיאום מסרים מדיניים והסברתיים לתקשורת, ארגון משלחות עיתונאים זרים בארץ, ניהול קשרים מקצועיים עם הכתבים המקומיים והזרים המוצבים בישראל, חשיפת פעילויות המשרד השונות והשפעתן על מדינת ישראל - במגוון תחומי עשייה ובמדיה חדשותית ולא חדשותית כאחד, הנחיית מערך הדוברות הבינלאומי הפרוס בנציגויות ישראל בחו"ל בכלל מגעיהם עם התקשורת המקומית, עריכת תדרוכים ומסיבות עיתונאים ומתן תגובות לפניות התקשורת.

במשרד הדובר פועלת יחידה לדוברות בערבית המרכזת את הטיפול בעיתונות ובתקשורת הערבית.

דיפלומטיה דיגיטלית

מחלקת דיפלומטיה דיגיטלית אמונה על הובלת הפעילות הדיגיטלית של משרד החוץ, שבמרכזה תפעול הנכסים הדיגיטליים של המשרד, חיזוקם ומינופם, בשרות יעדי המשרד המדיניים, הדיפלומטים והמיתוגיים.

המחלקה אחראית על:

דוברות דיגיטלית: הפעלת ערוצים בכל הפלטפורמות החברתיות בשש שפות (אנגלית, ערבית, ספרדית, רוסית, פרסית ועברית), יצירת והפצת תוכן רשתי ייעודי, ייזום קמפיינים מבוססי-רשת, ניהול אתרי האינטרנט של המטה והפעלת כלים ושיטות עבודה ייעודיים לעולם הדיגיטלי - מכלול פעילות ההופכת את המחלקה לחוליה מרכזית בפעילות הדיפלומטיה הציבורית השוטפת של המטה והנציגויות. משרד החוץ מפעיל כ-850 ערוצים דיגיטליים המביאים את דבר המדינה לקהלים רבים ברחבי העולם.

תורה, הדרכה ובקרה: פיתוח, הנחלה והטמעה של תורת העבודה וההפעלה הדיגיטלית המשרדית במטה ובנציגויות. המחלקה מרכזת סיוע טכני ותוכני עבור תשתית הערוצים הכלל משרדיים, קובעת סטנדרטים, מטמיעה כלים חדשים, מדריכה ומכשירה את ציבור העובדים בהתאם ומנחה את שליחי ועמ"זי הדיפלומטיה הציבורית בנציגויות בהקשרים הדיגיטליים.

קשרי חוץ ומדיניות: ה"דיפלומטיה לעידן הדיגיטלי" – פיתוח מדיניות והפעלת משאבי המשרד הדיפלומטים לשם התמודדות עם אתגרי העידן הדיגיטלי ומינוף ההזדמנויות המדיניות והמיצוביות הנובעות מהשקעת המשרד בנושא הדיגיטלי.

יחידת מחקר ופיתוח: האגף מפעיל יחידת מו"פ שנועדה לתמוך בפיתוח עצמי וזיהוי כלים חדשים להטמעה בתוך עבודת המשרד. בין היתר פועלת הבתחום הצו"פ האלגוריתמי, עיסוק חדשני וייחודי, שנועד לספק למשרד כלים עדכניים להתמודדות עם אתגרי הרשת.

מחלקת מידע והפקה

המחלקה אמונה על איתור והפקת תכנים ותוצרים כתובים, ויזואליים ואלקטרוניים (כגון מסמכי מסרים, פרסומים, סרטים, תערוכות ותוצרים דיגיטליים) לשימושים של הדיפלומטיה הציבורית והדיגיטלית לטובת נציגויות ישראל בחוץ לארץ כמו גם עבור ציבורי יעד ספציפיים והקהל הרחב.

המחלקה כוללת שלושה מדורים: מדור מידע מסרים, מדור הפקה ומרכז האינפורמציה.

המחלקה עוסקת ביצירת תכנים מדיניים וביטחוניים והן בכל מגוון נושאי התדמית והמיתוג של מדינת ישראל (כלכלה, חדשנות, חברה, תרבות, לייפסטייל, תיירות, ועוד) והיא פועלת במספר רב של שפות.

דיפלומטיה אזרחית

אחראית על הובלת אסטרטגיית ההסברה לטווח הבינוני והארוך, הנחלתה לגורמי המשרד, לנציגויות ולגופים נוספים. המחלקה עובדת מול ועם גופים חוץ ממשלתיים במטרה לקדם את תדמית ישראל מול קהלי יעד נבחרים בחוץ לארץ.

המחלקה נמצאת בקשר עם ארגוני הסברה ועם גורמי חברה אזרחית, איגודים מקצועיים, ארגוני אקדמיה וגורמים מוניציפאליים.

המחלקה מקדמת פעילות בארץ ומסייעת לנציגויות לקדם פעילות בחו"ל במגוון תחומים, כולל אלה המבטאים את עוצמותיה הרכות של ישראל בתחומי החדשנות והתרבות, הקולינריה ותחום הלייף סטייל. המחלקה אחראית על הובלת פרויקט מיצוב ישראל מול גורמי פנים וחוץ בעזרת ייזום וטיפול במשלחות בתחומים אלו. ניהול המוניטין של ישראל בתחומים הלא מדיניים תוך שימוש בעוצמות הרכות של ישראל וביצירת קואליציות ורשת קשרים בארץ ובחו"ל.

תכנון, פיתוח ופרויקטים

מחלקת תכנון, פיתוח ופרויקטים עוסקת בהקמת פרויקטים רוחביים ובניית תכניות פעולה ארוכות טווח בדיפלומטיה ציבורית. בתוך כך אחראית על ליווי ובקרה של פרויקטים ותכניות פעולה.

עוסקת בהבנה וניתוח של אתגרי הדיפלומטיה הציבורית, קהלי היעד השונים במדינות השונות, ודרכי ההתמודדות השונים, הכרה והתעדכנות במגמות ובדפוסי הפעולה דיפ"צית בארץ ובעולם.

אחראית לקשר עם שותפים לפרויקטים בארץ ובחו"ל, בשלבי הביצוע של המיזמים.

פועלת לפיתוח אסטרטגיית פעולה תומכת יעדים הכוללת ותורת עבודה אופרטיבית למשרד ולנציגויות. אחראית לפיתוח הכלים והמיומנויות הנדרשים בנציגויות ובקרב גורמי המשרד.

מקיימת קשרי עבודה ותאום אל מול אגפי המשרד המרחביים והפונקציונאליים.

אחראית על הכנת ניירות עמדה מקצועיים וחברה בצוות המוביל של אגף תקשורת והסברה.

מדיניות אימפקט חברתי

מובילה קידום נרטיב ישראלי-ממסדי המדגיש ערכי שוויון וצדק המתכתב עם השיח הערכי הבינלאומי, תוך חיזוק מעורבות משרד החוץ בפעילותה החברתית הענפה של הממסד הישראלי. מבליטה פעילות זו כלפי המרחב הציבורי העולמי במגוון אמצעים, כולל דיגיטליים ודוברותיים, ומסייעת לממסד להנגיש את מסריו מול הזירה הבינלאומית. משלבת גורמי ממסד רלוונטיים בפעילות המשרד בארץ ובחו'ל, משתפת פעולה עם יחידות המשרד ויוצרת פעילות משולבת (כולל בתחום יעדי הקיימות של האו'ם). מספקת לנציגויות מידע עדכני בסוגיות חברתיות בהקשר הישראלי. כ'כ מקיימת קשרי עבודה עם גורמים רלוונטיים בחברה האזרחית והמגזר הפרטי. בנוסף, משמשת כתובת להפצת ידע חברתי לפי הצורך.

מנהל ותקציב

מחלקת מנהל ותקציב מסייעת בהוצאת תכניות עבודת האגף מהכוח אל הפועל. נותנת שירותים לאגף דיפלומטיה ציבורית ולחטיבות קשרי תרבות ומדע ותפוצות ודתות אשר באחריות מערך הדיפלומטיה הציבורית.

תקציבן האגף מנהל את התקציב בהנחיית ראש האגף והמערך. בתוך כך אחראי על חלוקת התקציב עבור תכניות העבודה המאושרות, ליווי לוגיסטי של הפעולות וליווי אדמיניסטרטיבי הכולל הכנה והגשת הבקשות לוועדת המכרזים, הכנת משימות תקציביות, מעקב וביצוע אחר התשלומים השונים, עבודה מול ספקים וביצוע הזמנות.

המחלקה מטפלת בפעילויות דיפלומטיה ציבורית שאושרו לביצוע בנציגויות ברחבי העולם. מלווה ומטפלת בכל ההקשרים הלוגיסטיים של פרויקטים אלו, הכוללים פרויקטי דגל, כנסים וימי עיון, שיגור מרצים והפקת פעילות הסברתית ותרבותית בחו"ל.

אחראית על ביצוע מעקב ובקרה אחר ניצול תקציב המערך ומינהל תקין של הפעילויות הכספיות השונות.