תחום מיצוי זכויות

רקע

שינוי במצב רפואי או תפקודי, עשוי להוליד זכאות לזכויות שונות – הן זכויות לטיפול או ייעוץ רפואי במערכת הבריאות, והן זכויות חיצוניות למערכת הבריאות, המסופקות על־ידי גופים ציבורים שונים, דוגמת המוסד לביטוח לאומי, רשויות המס, ועוד. על אף המודעות ההולכת וגוברת לצורך בשיפורם של הליכי קבלת שירות ומיצוי זכויות, לעתים קיים קושי באיתור מידע רשמי וברור לגבי הזכויות השונות ואופן מימושן.

תחום מיצוי זכויות באגף שירות לציבור, נועד להבטיח שכל אדם במערכת הבריאות יוכל לממש את הזכויות המגיעות לו ללא מאמץ. לשם כך פועל התחום לטובת הנגשת הידע על הזכאויות השונות והקניית כלים לגורמי שטח העוסקים במיצוי זכויות, הן במערכת הבריאות והן מחוצה לה.

מטרות היחידה

• הנגשת זכויות במערכת הבריאות: כינון ותחזוקה של ערוצי הנגשת המידע והזכויות במערכת הבריאות לכלל האוכלוסיה בישראל, על גווניה וצרכיה השונים.
• סיוע במיצוי זכויות: שיפור תהליכי מיצוי הזכויות של מטופלים ובני משפחותיהם, תמיכה ועבודה אל מול גורמי שטח העוסקים בסיוע אקטיבי בתהליכי המימוש.
• מימוש אוטומטי של זכויות: קידום פתרונות טכנולוגיים ואדמיניסטרטיביים שיאפשרו מימוש זכויות באופן אוטומטי באמצעות שיתוף מידע, פיתוח ממשקים, ושיתופי פעולה בין משרד הבריאות למשרדים ממשלתיים נוספים.
• שיתופי פעולה עם גורמי שטח: הרחבת שיתופי הפעולה עם גורמים שונים במערכת הבריאות ומחוצה לה, בהם השירות הסוציאלי הארצי, מרכזי מיצוי זכויות של משרדי הממשלה והרשויות המקומיות, וארגוני מגזר שלישי, על מנת לדחוף מידע יזום למטופלים ולסייע במימוש זכויותיהם.

פעילות היחידה

• פיתוח והטמעה של מערכות וכלים דיגיטליים להנגשת זכויות במערכת הבריאות.
• קידום מאגר מידע מקיף שירכז את כל הזכויות הנובעות ממצבים רפואיים במסגרת מערכת הבריאות.
• פיתוח יוזמות לשיפור מיצוי זכויות בקרב אוכלוסיות ייעודיות, עם דגש על תמיכה באוכלוסיות מוחלשות או כאלה המתקשות לממש את זכויותיהן.
• ייזום, אפיון וגיבוש תכניות, נהלים וסטנדרטים בתחום הזכויות הרפואיות, במטרה לטפח תרבות ארגונית המעודדת מיצוי והנגשת זכויות.