המענה הממשלתי המרכזי הינו מוקד טלפוני אשר מספק מידע כללי על שירותי הממשלה השונים ועל הדרכים לקבלתם. כמו כן, מספק המוקד תמיכה טכנית בשירותי הממשלה המקוונים ובאתר gov.il.
 
ניתן לפנות אלינו בשאלות כלליות הנוגעות לאירועי חיים ולשירותים שונים הניתנים על ידי הממשלה, בכדי לקבל מידע על דרכי יצירת הקשר עם גופי הממשלה השונים וכן לקבל סיוע טכני בטפסים ותשלומים מקוונים של המשרדים השונים. 
 
המוקד מספק מענה כללי בלבד ואינו מוסמך לתת יעוץ משפטי או המלצות אישיות אך יכול למסור מידע נרחב ומקיף על אופן ביצוע הפעולה הרצויה. 

צרו קשר ב:

מספר טלפון מקוצר: 1299 
מספר טלפון קווי: 08-6863100  
שעות פעילות המוקד : בימים א' עד ה' בין השעות 8:00 עד 19:00 
דואר אלקטרוני של תמיכה טכנית ותקלות  - moked@mail.gov.il
דואר אלקטרוני של שירות ומידע - moked1299@mail.gov.il