4. פירוט ממצאי מדידת השירות הסניפי במשרדי הממשלה 4.1 זמן השהייה זמן השהייה בסניף נמדד על ידי חלוקת פתקים לפונים עם ציון שעת קבלת הפתק ואיסופם ביציאה מהסניף. להרחבה שיתוף בפייסבוק
