تقديم شكوى إلى المسؤول عن الرقابة على المعلومات الجنائية
تتيح هذه الخدمة للمواطنين تقديم شكوى عبر الإنترنت بشأن استخدام معلومات جنائية بشكل غير قانوني.
خدمة الإنترنت
تقديم شكوى
سيتم التقديم من خلال النظام الوطني للتعريف الشخصي أو باستخدام بطاقة ذكية صادرة عن جهة مخوّلة.
- وفقًا للقانون، هناك جهات مخوّلة بالحصول على معلومات جنائية عن الأشخاص الذين يطلبون منها تجديد أو تمديد أو الحصول على واحدة أو أكثر من الحقوق التالية:
- رخصة.
- إذن.
- تصريح.
- اعتراف.
- امتياز.
- مَنفعة.
- شهادة.
- ترخيص.
- تعيين.
- اعتماد.
- تسجيل في سجل رسمي.
- توظيف.
على سبيل المثال، يحق لوزارة المواصلات والسلامة على الطرق الحصول على معلومات جنائية عن الأشخاص الذين يطلبون رخصة قيادة لمركبة عمومية.
- المسؤول عن الرقابة على المعلومات الجنائية مخوّل بفحص الشكاوى ضد هذه الجهات، فيما يخص استخدام المعلومات، حفظها وطريقة استعمال التقدير بشأنها قبل منح الحق.
- يحق للمواطنين الذين تضرروا نتيجة لفعل أو قصور من جهة مانحة لحق خلال عملية الحصول عليه، يحق لهم تقديم شكوى.
- يمكن تقديم الشكوى عن طريق ممثلين، بشرط إرفاق توكيل قانوني.
يرجى الملاحظة: قد يؤدي الضغط على بعض الروابط الى صفحة / استمارة باللغة العبرية.
- تُقدَّم الشكوى من خلال النموذج الإلكتروني فقط.
- تقديم الشكوى يتم عبر النظام الوطني للتعريف الشخصي أو بواسطة بطاقة ذكية صادرة عن جهة مخوّلة.
- كقاعدة عامة، لن يتم التعامل مع شكوى مجهولة، إلا إذا قرر المسؤول عن التعامل مع الشكاوى متابعتها بعد التشاور مع المسؤول عن الرقابة.
يجب إرفاق المستندات التالية بالنموذج الإلكتروني:
- صورة عن بطاقة الهوية أو جواز السفر.
- إذا كان المشتكون مُمَثلين، يجب إرفاق توكيل قانوني.
- يمكن ويُستحسن إرفاق مستندات داعمة لمحتوى الشكوى.
يجب إجراء التعريف عبر النظام الوطني للتعريف الشخصي أو باستخدام بطاقة ذكية صادرة عن جهة مخوّلة..
يجب تعبئة نموذج الشكوى الإلكتروني على النحو التالي:
- تعبئة جميع الحقول الإلزامية.
- في حقل "פירוט התלונה (تفاصيل الشكوى)" يجب ذكر التفاصيل التالية:
- الحادث الذي تُقدَّم الشكوى بشأنه، مع وصف مفصل قدر الإمكان.
- تاريخ وقوع الحادث.
- أي تفاصيل أخرى تُسهم في فحص الشكوى بشكل فعّال.
- تُسجل الشكوى في النظام المحوسب ويُفتح لها ملف.
- يُرسل إشعار بالاستلام إلى البريد الإلكتروني للمشتكين. وبالمقابل، يُرسل تحديث إلى البريد الإلكتروني للجهة المانحة للحق (الجهة المشكو ضدها) بخصوص تقديم الشكوى.
- بعد استكمال المعلومات في الوحدة، تُحوَّل الشكوى للمعالجة القانونية. عدم تعاون المشتكين سيؤدي إلى وقف التعامل مع الشكوى، بعد إرسال تنبيه عبر البريد الإلكتروني.
- تُحوَّل الشكوى إلى الجهة المشكو ضدها، ويجب عليها الرد عليها خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام. عدم تعاون الجهة بعد عدم الاستجابة للتنبيه قد يؤدي إلى إصدار أمر من المسؤول عن الرقابة للشرطة الإسرائيلية بفرض قيود تسليم المعلومات الجنائية لهذه الجهة.
- إذا تبين أن الشكوى غير مبررة، تُغلق بعد إبلاغ المشتكين والجهة المشكو ضده بذلك.
- إذا كانت الشكوى مبررة وهناك حاجة لتصحيح خلل، يُرسل المسؤول عن الرقابة إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إلى المسؤول عن المعلومات الجنائية في الجهة المشكو ضدها، يتضمن، من جملة أمور:
- تعليمات لتصحيح الخلل.
- موعد التنفيذ.
- طلب تقرير متابعة عن التصحيح. وعند استلام التقرير، يُبلَّغ المشتكون وتُغلق الشكوى.
- عدم تصحيح الخلل من قبل الجهة المشكو ضدها في الموعد المحدد قد يؤدي إلى إصدار أمر من المسؤول عن الرقابة للشرطة الإسرائيلية بفرض قيود على تسليم المعلومات الجنائية لتلك الجهة.
- يُرسل تحديث من المسؤول عن الرقابة بشأن القرار النهائي إلى البريد الإلكتروني للمشتكين.
كقاعدة عامة، يتم تقديم رد نهائي على الطلبات خلال مدة أقصاها 40 يومًا من تاريخ الاستلام.
وفي حال كانت الشكوى تتطلب وقت معالجة أطول، يُرسل تحديث إلى البريد الإلكتروني للمشتكين.
تقديم شكوى
سيتم التقديم من خلال النظام الوطني للتعريف الشخصي أو باستخدام بطاقة ذكية صادرة عن جهة مخوّلة.
الرجاء الانتباه: في حالة التناقض أو عدم التطابق بين المعلومات الواردة في صفحة المعلومات وأحكام القانون ذات الصلة، سيتم التقيّد بأحكام القانون
