تقديم شكوى بشأن ممارسة العنصرية
بإمكان أفراد من كل الفئات السكنية في إسرائيل تقديم شكوى بشأن العنصرية، بدون تكلفة
خدمة الإنترنت
يرجى الملاحظة: قد يؤدي الضغط على بعض الروابط الى صفحة / استمارة باللغة العبرية.
مجالات التعامل في إطار الخدمة
ستنظر الوحدة الحكومية لتنسيق مكافحة العنصرية في شكاوى تخص الشؤون التالية:
- العنصرية المؤسساتية: ممارسة التمييز من قبل دائرة حكومية على خلفية الانتماء للفئة سكنية معينة، مثلا الفصل بين النساء المنجبات في مستشفيات حكومية على خلفية عنصرية، تقديم علاج طبي ينطوي على التمييز على خلفية عنصرية، توجيه الطلاب في جهاز التعليم إلى مسارات معينة على خلفية عنصرية، إجراءات تنطوي على تمييز وما شابه.
- التصرف العنصري من جانب موظفين في القطاع العام: التفوّهات العنصرية، منع تقديم الخدمة على خلفية عنصرية، تصرف غير لائق على خلفية عنصرية وما شابه.
- تصرّف عنصري لجهات تطبيق القانون: التنميط العرقي (بروفايلينغ) من قبل أفراد الشرطة: المطالبة بإثبات الهوية دون سبب معقول، تفوّهات عرقية من جانب شرطي، ممارسة العنف من جانب الشرطة يشتبه في أنها نجمت عن خلفية عنصرية وما شابه.
- العنصرية في الحيز العام وفي المؤسسات العامة: منع الدخول إلى أماكن عامة على خلفية عنصرية، وضع لافتات عنصرية، إعلانات عنصرية في الحيز العام.
- التمييز في تقديم الخدمة العامة على خلفية عنصرية: منع دخول سوبرماركت على خلفية عنصرية، منع شراء منتج على خلفية عنصرية، منع خدمات السياحة على خلفية عنصرية، منع خدمات المواصلات على خلفية عنصرية، التمييز خلال الفحص الأمني على خلفية عنصرية وما شابه.
بإمكان كل شخص التقدّم بشكوى إلى الوحدة الحكومية لتنسيق مكافحة العنصرية.
- يجب أن تشمل الشكوى قدر الإمكان التفاصيل التالية: بيانات مقدّم الشكوى بما فيها بيانات الاتصال، بيانات الجهة التي يتم تقديم الشكوى ضدها، تأريخ وقوع الحادث، وصف الحادث، شهود عيان (إذا توفّروا).
- يجب التوجّه بشكل مستقل أو بدلا من شخص آخر، ويمكن تقديم شكوى مجهولة المصدر.
- بغياب شكوى مفصلة بخصوص هوية الجهة التي مارست العنصرية أو بيانات الاتصال بمقدّم الطلب، قد يتأخر التعامل مع الشكوى واستنفاد الإجراءات للتعامل معها. في مثل هذه الحالة سيُطلب من مقدّمي الشكوى تقديم تفاصيل ناقصة لدفع التعامل مع الشكوى وقد تكون هناك صعوبة في التعامل معها بغياب تفاصيل التواصل مع مقدم الشكوى.
- تعاون مقدّم الشكوى عند النظر في تفاصيل الشكوى والتعاون مع الجهة المكلفة بالنظر في الشكوى لاحقًا حيويان لتوفير الرد الملائم. في حالة عدم التعاون، سيتم إغلاق الشكوى.
يجب إرسال الشكوى بإحدى الطرق التالية:
- بشكلٍ محوّسب ينصح به! عن طريق تعبئة الاستمارة المحوسبة وإرسالها.
- البريد الإلكتروني - صندوق البريد المخصص لتقديم شكاوى على العنوان: [email protected].
- الفاكس لتقديم الشكاوى: 6468016-02.
- إذا كان من الممكن التعامل مع الشكوى في الوحدة، وبعد الحصول على كافة التفاصيل ذات الصلة من مقدّمها، ستحيل الوحدة الشكوى إلى الجهة المعنية.
- بعد إحالة الشكوى إلى الجهة المعنية، ستقوم الوحدة بمتابعة التعامل واستنفاد إجراءات التعامل معها واستكمال التعامل بما يوفّر الرد لمقدّمها.
- الجدير بالتأكيد أن تقديم الشكوى لا يمنع مقدّمها من تحصيل أي حق آخر بموجب القانون أو يؤجل تحصيله.
الرجاء الانتباه: في حالة التناقض أو عدم التطابق بين المعلومات الواردة في صفحة المعلومات وأحكام القانون ذات الصلة، سيتم التقيّد بأحكام القانون
وزارة العدل
الوحدة الحكومية لتنسيق مكافحة العنصرية
مركز الخدمة والمعلومات
قنوات التواصل
قناة هاتفية - أيام الأحد، الثلاثاء، الخميس بين الساعات 9:00 حتى 14:00
قنوات إضافية
- البريد الإلكتروني: يرجى ذكر الاسم، رقم الهاتف للمعاودة وموضوع التوجه: [email protected]
- فاكس: 02-6468016