الشعبة الرفيعة للجودة، التفتيش والرقابة

تعمل شعبة الجودة، التفتيش والمراقبة في إطار مديرية الاستراتيجية، التخطيط، البحث والتنظيم.

هدف الشعبة هو تحسين جودة وفاعلية خدمات الرفاه وقدرتها على النهوض بحالة وجودة حياة متلقي الخدمة، من خلال:

• تنظيم الرقابة والتفتيش على الخدمات؛
• النهوض بالقياس؛
• إنشاء بنية تحتية للمعطيات والتكنولوجيات للعمل واتخاذ القرارات؛

تشمل الشعبة عدّة وحدات:

• شعبة التفتيش والرقابة على الخدمات في المجتمع؛
• شعبة التفتيش والرقابة على الخدمات خارج المنزل؛
• شعبة الرقابة الاقتصادية - الإدارية؛

أهداف الشعبة:

تعمل شُعَب التفتيش والرقابة على الخدمات في المجتمع والخدمات خارج المنزل، على تنظيم موضوع الرقابة من خلال

• بلورة دور، رؤيا وأنظمة؛
• تطوير وتذويت نظم وأدوات داعمة لعمل شاغلي الوظائف في الوزارة؛
• بلورة أنظمة أفقية لعمل الخدمات، تطوير التأهيل للمفتشين؛
• تطوير التأهيل للمفتشين، تنظيم مجال الترخيص؛
• بلورة وتذويت مقاييس الجودة لخدمات الرفاه؛
• تعزيز وتنجيع التنظيم وواجهات العمل مع أقسام الخدمات الاجتماعية وتطويرها من الناحية المهنية.

مجالات النشاط الأساسية:

• تطوير رؤيا وأنظمة للتفتيش والرقابة؛
• تطوير وتذويت أدوات ونظم داعمة؛
• بلورة أنظمة أفقية لخدمات الرفاه؛
• تأهيل المفتشين؛
• بلورة مقاييس الجودة لخدمات الرفاه؛
• تنظيم برنامج العمل وتركيبة أعمال المفتش؛
• تعزيز وتنجيع التنظيم وواجهات العمل مع أقسام الخدمات الاجتماعية
• تنظيم موضوع الترخيص.
• تركيز معالجة مجمل مجالات الرقابة المرافقة لعمل التفتيش والرقابة العلاجية والاجتماعية، إلى جانب تطوير منهجيات وأدوات للنهوض بالتفتيش والرقابة متعددة المجالات في المواضيع المتعلقة بالعالم التمويلي، الطبي والطبي المساند، عالم السلامة والهندسة.
• بلورة توجيهات لتنفيذ التفتيش والرقابة في هذه المجالات، ومن ضمن ذلك من خلال تنشيط المختصين المهنيين والنظم المختصة بالرقابة عليها.
• تطوير نظم للتفتيش على جوانب مثل تحقيق واستغلال الميزانية، استيفاء شروط تشغيل العاملين، وجود متلقي خدمات ("مدرجين") في أطر الرفاه، استخلاص حقوق متلقي الخدمات، الرقابة على جودة الخدمات الطبية، رقابة صحية.

بُنية الشعبة: