יש מקרים שקשה להתמודד איתם לבד ואנחנו צריכים עזרה. זה לא אומר שאנחנו לא גדולים או לא מוצלחים, אלא דווקא שאנחנו בוגרים, ומבינים שיש דברים שמבוגר חייב לטפל בהם.
• כשמישהו שהכרנו דרך האינטרנט מבקש להיפגש איתנו.• כשמישהו שולח לנו הרבה אי-מיילים שלא מעניינים אותנו או לא מתאימים לגילנו.• כשאנחנו מרגישים שאנחנו גולשים באינטרנט יותר מדי ולא מצליחים להפסיק.• בכל מקרה אחר בו מרגישים מצוקה הקשורה לאינטרנט.
בהמשך הדף תמצאו רשימת טלפונים ואתרי אינטרנט של אנשים ומוסדות שיכולים לעזור. הדבר הנכון ביותר לעשות הוא לספר להורים או לכל מבוגר אחר את הבעיה ולהראות לו את הרשימה הבאה כדי שהוא יוכל לפנות ביחד איתכם לגורם המתאים.
הכתובת לדיווח על עבירות מחשב ומקרים מסכני חיים היא משטרת ישראל:• במקרה של חשש לעבירות מחשב תוכלו לפנות למפלג עבירות מחשב במשטרת ישראל בטלפון 08-9187475 או בפקס:08-9187435 או באמצעות אתר האינטרנט• במקרים דחופים, למשל במקרה שראיתם או קיבלתם הודעה שגרמה לכם לחשוב שמישהו בסכנת חיים אם לא יקבל עזרה, פנו למרכז שליטה ארצי במטה המשטרה בטלפון: 02-5428888
במקרים של הטרדה והפצת דואר זבל תוכלו לפנות לספקית האינטרנט שלכם:• בזק בינלאומי טלפון: 014 - 014 - 800 - 1 פנייה בדואר אלקטרוני• אינטרנט זהב - smile קו שיחות חינם לדיווח על הטרדות, התחזות ואלימות נגד ילדים 570 - 200 - 800 - 1 פועל בימים א'-ה' בשעות 8:00-17:00פנייה באמצעות האתר • 013 נטוויז'ן טלפון: 3031*, 8560660 - 04פנייה בדואר אלקטרוני• HOT טלפון: 6900*פנייה בדואר אלקטרוני
אם איימו עליכם, או שאתם יודעים על ילד שמאויים, אתם יכולים לספר למישהו בפרטיות בקו העזרה לילדים של האגודה להגנת הילד בטלפון 1-800-22-3966בנוסף, תוכלו להיעזר בפורמים ברשת בנושאים שונים:• מציקים לי ברשת – פורום מומחים של עמותת אשנב ואיגוד האינטרנט הישראלי• פורום פלילי ברשת – חוקרי משטרת ישראל עונים על שאלות בנושא אכיפת החוק באינטרנט.• פורום התמכרויות לאינטרנט במשרד החינוך.• פורום מקשיבים לכם – עמותות על"ם, סה"ר ואשנ"ב עונות על שאלות ומסייעות בעת מצוקה.• הבית הירוק – קבוצות דיון בנושא התמכרויות והטרדה.• באתר יותר חכמים מהאינטרנט תוכלו לקבל עזרה טכנית וכלים להתמודדות רגשית או שימושית.
• המועצה הלאומית לשלום הילד • עמותת סה"ר - סיוע והקשבה ברשת לאנשים במצוקה נפשית • ער"ן – עזרה ראשונה נפשית באינטרנט• עמותת על"ם – עזרה לנוער במצבי סיכון
